| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、 网络交易概述 | 第9-14页 |
| （一） 网络交易的起源 | 第9页 |
| （二） 网络交易的内涵 | 第9-11页 |
| 1． 网络交易概念 | 第9-10页 |
| 2． 网络交易类型 | 第10-11页 |
| （三） 网络交易的特点 | 第11-12页 |
| 1． 交易主体的复杂化 | 第11页 |
| 2． 交易方式的电子化 | 第11页 |
| 3． 交易合同的格式化 | 第11-12页 |
| 4． 网络交易的全球化 | 第12页 |
| （四） 网络交易与传统交易的差异 | 第12-14页 |
| 二、 网络交易中侵害消费者权益的表现形式及原因分析 | 第14-22页 |
| （一） 网络交易中侵害消费者权益的表现形式 | 第14-19页 |
| 1． 安全交易权的侵害 | 第14-15页 |
| 2． 知情权的侵害 | 第15-16页 |
| 3． 选择权的侵害 | 第16页 |
| 4． 公平交易权的侵害 | 第16-18页 |
| 5． 获得赔偿权的侵害 | 第18-19页 |
| （二） 网络交易中侵害消费者权益的原因分析 | 第19-22页 |
| 1． 现行法律救济制度的缺失 | 第19页 |
| 2． 网络交易中的信息不对称问题 | 第19-20页 |
| 3． 网络交易环境缺乏统一有效的监管 | 第20-22页 |
| 三、 国外关于网络交易消费者权益保护的立法及其经验借鉴 | 第22-27页 |
| （一） 国外网络交易消费者权益保护的立法 | 第22-24页 |
| 1． 美国相关立法 | 第22-23页 |
| 2． 德国相关立法 | 第23页 |
| 3． 日本相关立法 | 第23-24页 |
| （二） 国外在网络交易中消费者权益保护立法经验及借鉴 | 第24-27页 |
| 四、 我国网络交易中消费者权益保护的完善建议 | 第27-33页 |
| （一） 建立有效的网络交易争端解决机制 | 第27-28页 |
| 1． 建立在线争端解决机制 | 第27页 |
| 2． 完善诉讼争议机制 | 第27-28页 |
| （二） 加强对网络交易行为的规范治理 | 第28-32页 |
| 1． 完善在线信息披露制度 | 第28-30页 |
| 2． 规范电子格式合同 | 第30页 |
| 3． 明确交易主体责任认定 | 第30-32页 |
| （三） 完善政府对网络交易的监管机制 | 第32-33页 |
| 1． 加大对网络经营者主体资格的审查 | 第32页 |
| 2． 强化管理机构的执法力度 | 第32-33页 |
| 结论 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 后记 | 第36页 |
