联想呼叫中心基于数据集成平台的报表系统设计及实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·论文研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·课题研究背景 | 第8页 |
| ·课题研究意义 | 第8-9页 |
| ·课题主要工作 | 第9页 |
| ·论文的组织结构 | 第9-12页 |
| 第2章 数据平台概述 | 第12-24页 |
| ·数据集成 | 第12-16页 |
| ·数据集成简介 | 第12页 |
| ·数据集成的背景 | 第12-13页 |
| ·几种数据集成方式 | 第13-16页 |
| ·数据集成平台 | 第16-22页 |
| ·数据集成平台简介 | 第16-17页 |
| ·ETL 介绍 | 第17-18页 |
| ·常用 ETL 工具简介 | 第18-22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 第3章 系统规划与设计原则 | 第24-34页 |
| ·现有数据平台的问题 | 第24-25页 |
| ·数据来源多样 | 第24页 |
| ·报表内容庞杂 | 第24-25页 |
| ·展示平台单一 | 第25页 |
| ·数据平台耦合性大 | 第25页 |
| ·系统的整体规划 | 第25-27页 |
| ·数据集成平台规划 | 第25-26页 |
| ·报表计算平台规划 | 第26页 |
| ·报表展示平台规划 | 第26-27页 |
| ·系统的设计原则 | 第27-32页 |
| ·数据集成平台的设计原则 | 第27-30页 |
| ·报表计算平台的设计原则 | 第30-32页 |
| ·报表展示平台的设计原则 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 数据集成平台分析设计与实现 | 第34-50页 |
| ·数据集成平台的分析 | 第34-39页 |
| ·现有系统的数据表示 | 第34-38页 |
| ·数据集成平台分析 | 第38-39页 |
| ·数据集成平台的设计 | 第39-42页 |
| ·数据集成平台的实施 | 第42-48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 第5章 报表计算平台的分析设计及实现 | 第50-56页 |
| ·报表计算平台的分析 | 第50页 |
| ·报表计算平台的设计 | 第50-53页 |
| ·报表计算平台的实施 | 第53-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 报表展示平台的分析设计及实现 | 第56-64页 |
| ·报表展示平台的分析 | 第56页 |
| ·报表展示平台的设计 | 第56-59页 |
| ·绩效汇总报表 | 第57-58页 |
| ·单个绩效报表 | 第58页 |
| ·员工绩效看盘 | 第58页 |
| ·员工单个绩效报表 | 第58-59页 |
| ·报表展示平台的实施 | 第59-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
