| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章 对公电子银行业务涉及的相关理论及文献综述 | 第13-18页 |
| 2.1 对公电子银行的基本概念及分类 | 第13-14页 |
| 2.1.1 对公电子银行业务的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 对公电子银行业务的功能 | 第13-14页 |
| 2.1.3 对公电子银行的分类 | 第14页 |
| 2.2 相关理论概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 波特五力模型 | 第15-16页 |
| 2.2.3 7Ps服务营销理论 | 第16页 |
| 2.3 对公电子银行业务的文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第16页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第16-18页 |
| 第三章 建行甘肃分行对公电子银行营销的现状分析 | 第18-27页 |
| 3.1 建行甘肃分行对公电子银行营销现状 | 第18-22页 |
| 3.1.1 建行甘肃分行对公电子银行业务营销绩效 | 第18-20页 |
| 3.1.2 建行甘肃分行对公电子银行营销策略现状 | 第20-22页 |
| 3.2 建行甘肃分行对公电子银行营销存在的问题 | 第22-27页 |
| 3.2.1 产品功能不够丰富 | 第22-23页 |
| 3.2.2 客户体验较差 | 第23-25页 |
| 3.2.3 内部部门职责不清,衔接不畅 | 第25页 |
| 3.2.4 考核激励措施不到位 | 第25-26页 |
| 3.2.5 人员综合素质有待提升 | 第26-27页 |
| 第四章 建行甘肃分行对公电子银行市场营销环境分析 | 第27-36页 |
| 4.1 建行甘肃分行对公电子银行宏观环境分析 | 第27-30页 |
| 4.1.1 政策法律环境 | 第27-28页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第28页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第28-29页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第29-30页 |
| 4.2 建行甘肃分行对公电子银行营销行业环境分析 | 第30-32页 |
| 4.2.1 供应商议价能力 | 第30页 |
| 4.2.2 买家议价能力 | 第30页 |
| 4.2.3 潜在新进入者的能力 | 第30-31页 |
| 4.2.4 替代品的威胁 | 第31页 |
| 4.2.5 同一行业内公司之间的竞争力 | 第31-32页 |
| 4.3 建行甘肃分行对公电子银行业务SWOT分析 | 第32-36页 |
| 4.3.1 优势 | 第32-33页 |
| 4.3.2 劣势 | 第33页 |
| 4.3.3 机会 | 第33-34页 |
| 4.3.4 威胁 | 第34-36页 |
| 第五章 建行甘肃分行对公电子银行营销策略优化 | 第36-44页 |
| 5.1 建行甘肃分行对公电子银行目标市场细分与定位 | 第36-38页 |
| 5.1.1 建行甘肃分行对公电子银行细分目标 | 第36-37页 |
| 5.1.2 建行甘肃分行对公电子银行目标市场的选择 | 第37-38页 |
| 5.1.3 建行甘肃分行电子银行的市场定位 | 第38页 |
| 5.2 建行甘肃分行对公电子银行优化后的营销策略 | 第38-44页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第38-39页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第39-40页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第40-41页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第41页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第41-42页 |
| 5.2.6 过程策略 | 第42页 |
| 5.2.7 有形展示策略 | 第42-44页 |
| 第六章 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施措施与保障 | 第44-48页 |
| 6.1 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施措施 | 第44-46页 |
| 6.1.1 明确目标责任,强化工作执行 | 第44页 |
| 6.1.2 加强培训,提升服务客户能力 | 第44页 |
| 6.1.3 突出客户服务,提升服务水平 | 第44-45页 |
| 6.1.4 储备数据专业人才,加强数据应用 | 第45页 |
| 6.1.5 加大系统升级,锻造营销利器 | 第45页 |
| 6.1.6 强化各部门协同,加深上下联动 | 第45-46页 |
| 6.2 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施保障 | 第46-48页 |
| 6.2.1 严格考核兑现,强化激励约束 | 第46-47页 |
| 6.2.2 鼓励创新,推动创意实施转化 | 第47页 |
| 6.2.3 抓好风险防控,保障业务健康发展 | 第47-48页 |
| 第七章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简历 | 第53页 |
