| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 引言 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·课题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·旅游电子商务企业研究现状 | 第12-14页 |
| ·企业竞争力评价研究现状 | 第14-18页 |
| ·本文研究内容 | 第18页 |
| ·本文研究方法 | 第18-20页 |
| ·文献探讨法 | 第18页 |
| ·调查分析法 | 第18页 |
| ·定性研究与定量研究相结合法 | 第18-19页 |
| ·模型构建法 | 第19页 |
| ·层次分析法 | 第19-20页 |
| 2. 旅游电子商务企业概述 | 第20-32页 |
| ·旅游电子商务相关概念 | 第20-22页 |
| ·旅游电子商务定义 | 第20-21页 |
| ·旅游电子商务体系的交易模式 | 第21-22页 |
| ·旅游电子商务企业范围的界定 | 第22页 |
| ·旅游电子商务企业的特点 | 第22-24页 |
| ·一般电子商务企业的特点有 | 第22-23页 |
| ·现代服务业特点 | 第23页 |
| ·旅游电子商务企业特点 | 第23-24页 |
| ·旅游电子商务企业竞争力的构成 | 第24-32页 |
| ·经营能力竞争力 | 第25-26页 |
| ·客户服务竞争力 | 第26-27页 |
| ·组织学习竞争力 | 第27-30页 |
| ·财务竞争力 | 第30-32页 |
| 3. 旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的建立 | 第32-45页 |
| ·构建评价指标体系的原则 | 第32-34页 |
| ·针对性原则 | 第32页 |
| ·系统性原则 | 第32-33页 |
| ·科学性原则 | 第33页 |
| ·实用性原则 | 第33页 |
| ·内容第一原则 | 第33页 |
| ·定性分析与定量分析相结合原则 | 第33-34页 |
| ·创新性原则 | 第34页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第34-39页 |
| ·旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的层次 | 第34页 |
| ·评价指标体系结构 | 第34-36页 |
| ·指标量化说明 | 第36-39页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第39-45页 |
| ·层次分析法概述 | 第39-40页 |
| ·指标权重的确定 | 第40-45页 |
| 4. 旅游电子商务企业竞争力评价过程 | 第45-50页 |
| ·旅游电子商务企业竞争力评价数学模型 | 第45-46页 |
| ·旅游电子商务企业竞争力评价过程 | 第46-50页 |
| ·选取评价目标 | 第46页 |
| ·专家评分 | 第46-47页 |
| ·用模型计算结果 | 第47页 |
| ·评价结果分析 | 第47-50页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| ·本文研究重点及主要结论 | 第50页 |
| ·本文主要创新点 | 第50-51页 |
| ·研究不足与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附件一: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷一 | 第56-58页 |
| 附件二: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷二 | 第58-62页 |
| 附件三: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷三 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
