物流企业丢货控制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景及目的意义 | 第9-11页 |
| ·本文研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的意义 | 第10-11页 |
| ·物流丢货控制研究综述 | 第11-14页 |
| ·丢货控制流程管理 | 第11-12页 |
| ·丢货控制信息技术 | 第12-13页 |
| ·丢货控制研究评述 | 第13-14页 |
| ·本文主要内容及框架 | 第14-15页 |
| ·本文研究思路与方法 | 第15-17页 |
| ·本文研究思路 | 第15页 |
| ·本文研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 物流企业丢货控制理论基础 | 第17-25页 |
| ·基本概念分析与界定 | 第17-19页 |
| ·物流与第三方物流 | 第17-18页 |
| ·物流企业及其特征 | 第18-19页 |
| ·物流丢货及其涵义 | 第19页 |
| ·丢货控制流程管理理论 | 第19-21页 |
| ·物流服务质量管理 | 第20-21页 |
| ·物流服务流程管理 | 第21页 |
| ·丢货控制流程管理方法 | 第21-24页 |
| ·六西格玛质量管理 | 第21-23页 |
| ·统计过程控制管理 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 基于作业流程的丢货诱因分析 | 第25-40页 |
| ·公路零担作业流程细分 | 第25-26页 |
| ·收货流程丢货诱因分析 | 第26-29页 |
| ·营业部收货丢货诱因 | 第26-28页 |
| ·集中接货丢货诱因 | 第28-29页 |
| ·转运流程丢货诱因分析 | 第29-35页 |
| ·普通货物卸装车丢货诱因 | 第30-32页 |
| ·特殊货物卸装车丢货诱因 | 第32-35页 |
| ·送货流程丢货诱因分析 | 第35-38页 |
| ·营业部送货丢货诱因 | 第35-36页 |
| ·集中送货丢货诱因 | 第36-38页 |
| ·作业流程丢货诱因总结 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 基于流程数据的丢货要素分析 | 第40-52页 |
| ·丢货数据要素分析方法 | 第40-41页 |
| ·物流企业丢货控制建模 | 第41-44页 |
| ·多元线性回归模型 | 第41-42页 |
| ·回归系数显著检验 | 第42-43页 |
| ·丢货控制模型建立 | 第43-44页 |
| ·作业流程丢货数据分析 | 第44-51页 |
| ·包装、件数、体积要素 | 第44-48页 |
| ·线路、区域、时间要素 | 第48-50页 |
| ·PDA与无标签多货要素 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 物流丢货控制流程管理草案 | 第52-57页 |
| ·作业流程丢货诱因归纳 | 第52-54页 |
| ·物流丢货诱因总结 | 第52-53页 |
| ·物流丢货问题归纳 | 第53-54页 |
| ·作业流程丢货控制方案 | 第54-56页 |
| ·物流丢货无标签规范 | 第54页 |
| ·货物派送流程规范 | 第54-55页 |
| ·偷货与外部丢货控制 | 第55页 |
| ·小件与货单不符控制 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 物流企业丢货控制系统 | 第57-65页 |
| ·物流丢货控制制度概述 | 第57-58页 |
| ·物流丢货风险评估与控制 | 第58-59页 |
| ·重点丢货源监控与管理 | 第59-62页 |
| ·重点丢货源监控建模 | 第59-60页 |
| ·重点丢货源监控实例 | 第60-62页 |
| ·物流丢货应急措施管理 | 第62-63页 |
| ·制定丢货找货流程 | 第62页 |
| ·规范丢货找货方法 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-65页 |
| 第七章 结论与展望 | 第65-67页 |
| ·全文总结 | 第65页 |
| ·本文展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第75页 |
