高校危机传播管理中的沟通机制和策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-28页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-24页 |
| ·研究的背景 | 第8-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-24页 |
| ·研究方法 | 第24-27页 |
| ·研究目标 | 第27页 |
| ·研究框架 | 第27-28页 |
| 2 高校危机传播管理概述 | 第28-38页 |
| ·高校危机的意涵 | 第28-31页 |
| ·高校危机传播的意涵 | 第31-36页 |
| ·高校危机传播的定义 | 第31-32页 |
| ·高校危机传播的阶段 | 第32-33页 |
| ·高校危机传播的模式 | 第33-34页 |
| ·高校危机传播的要素 | 第34-36页 |
| ·高校危机传播管理的意涵 | 第36-38页 |
| 3 危机传播中的沟通概述 | 第38-52页 |
| ·沟通和危机沟通的意涵 | 第38-39页 |
| ·危机沟通的意义 | 第39-40页 |
| ·危机沟通过程 | 第40-43页 |
| ·危机沟通的种类 | 第43-46页 |
| ·危机沟通中的障碍与克服 | 第46-52页 |
| 4 高校危机传播沟通机制建构 | 第52-75页 |
| ·高校危机沟通的制约要素 | 第52-57页 |
| ·组织结构因素 | 第52-53页 |
| ·沟通制度不健全因素 | 第53-55页 |
| ·组织文化因素 | 第55页 |
| ·沟通渠道因素 | 第55-56页 |
| ·沟通主、客体自身因素 | 第56-57页 |
| ·高校危机传播沟通机制要素 | 第57-75页 |
| ·沟通政策 | 第58-59页 |
| ·沟通原则 | 第59-61页 |
| ·沟通主体(传播者) | 第61-63页 |
| ·沟通客体(受众) | 第63-64页 |
| ·沟通内容(信息) | 第64-69页 |
| ·沟通渠道 | 第69-72页 |
| ·沟通技巧(信息策略) | 第72-74页 |
| ·沟通情境(传播环境) | 第74页 |
| ·沟通反馈 | 第74-75页 |
| 5 高校危机沟通策略整合 | 第75-97页 |
| ·面向公众基于情景和基于情感的危机沟通策略整合 | 第75-90页 |
| ·基于危机生命周期的沟通策略整合 | 第90-94页 |
| ·基于组织文化的危机沟通策略整合 | 第94-97页 |
| 结语 | 第97-99页 |
| 参考文献 | 第99-101页 |
| 附录1 | 第101-103页 |
| 附录2 | 第103-104页 |
| 附录3 | 第104-105页 |
| 致谢 | 第105-106页 |
