| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1.概论 | 第6-15页 |
| ·营销模式的演变 | 第6-9页 |
| ·市场的变化 | 第6-7页 |
| ·消费者的变化 | 第7-8页 |
| ·顾客导向的全面营销观念 | 第8-9页 |
| ·品类管理概述 | 第9-15页 |
| ·品类管理的产生 | 第10-11页 |
| ·品类管理重要性 | 第11-12页 |
| ·品类管理的一般流程 | 第12-15页 |
| 2.购物者营销 | 第15-19页 |
| ·购物者与消费者 | 第15-16页 |
| ·购买行为的过程及特点 | 第16-19页 |
| 3.购物者洞察与品类战略 | 第19-47页 |
| ·购物者洞察的内容 | 第19-21页 |
| ·将购买洞察转变为品类营销战略 | 第21-39页 |
| ·购买的计划性与购买地点 | 第21-25页 |
| ·消费者决策树与商品陈列原则 | 第25-31页 |
| ·货架陈列方式对业务的影响 | 第31-33页 |
| ·购物者时机(场合)营销(Occasion Based Marketing) | 第33-39页 |
| ·品类评估与品类战略 | 第39-47页 |
| ·品类评估的内容 | 第39-41页 |
| ·品类战略与PITA营销模型 | 第41-42页 |
| ·品类角色及Win-Play-Show策略框架 | 第42-47页 |
| 4.品类管理的障碍 | 第47-51页 |
| ·管理层的认知与觉悟 | 第47-48页 |
| ·执行和实施的障碍 | 第48-51页 |
| ·影响品类管理实施和执行的外部因素 | 第48页 |
| ·影响品类管理实施和执行的内部因素 | 第48-49页 |
| ·实施过程中的障碍 | 第49-51页 |
| 5.品类管理战略的发展 | 第51-55页 |
| ·品类管理的发展阶段 | 第51-53页 |
| ·货架管理阶段 | 第51-52页 |
| ·品类指标管理阶段 | 第52页 |
| ·品类发展管理阶段 | 第52-53页 |
| ·品类管理的未来 | 第53-55页 |
| ·全面品类合作促进商品管理效益 | 第53-54页 |
| ·协作的客户关系管理 | 第54-55页 |
| 6.小结 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |