供电企业平衡记分卡体系的构建及研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-9页 |
| ·选题背景 | 第6页 |
| ·国内外研究动态 | 第6-7页 |
| ·论文解决的问题 | 第7页 |
| ·论文的结构 | 第7-9页 |
| 第二章 平衡记分卡概述 | 第9-18页 |
| ·平衡记分卡的概念 | 第9页 |
| ·平衡记分卡的构成要素 | 第9-15页 |
| ·财务层面要素分析 | 第10-11页 |
| ·客户层面要素分析 | 第11-13页 |
| ·内部经营过程层面要素分析 | 第13-14页 |
| ·学习与成长方面 | 第14-15页 |
| ·平衡记分卡的平衡理论 | 第15-16页 |
| ·平衡记分卡的因果关系理论 | 第16-18页 |
| 第三章 现有供电企业绩效评价体系分析 | 第18-31页 |
| ·中国电力产业的宏观环境分析 | 第18-19页 |
| ·宏观环境的演变与趋势 | 第18页 |
| ·国民经济对电能需求分析 | 第18-19页 |
| ·电力产业改革 | 第19页 |
| ·平衡记分卡在供电企业应用的必要性分析 | 第19-24页 |
| ·供电企业绩效评价现状 | 第19-21页 |
| ·供电企业绩效评价的缺陷 | 第21-24页 |
| ·小结 | 第24页 |
| ·平衡记分卡在供电企业应用的可行性分析 | 第24-31页 |
| ·供电企业的特点及价值链分析 | 第24-28页 |
| ·解决供电企业绩效管理中存在的问题的研究 | 第28-29页 |
| ·平衡记分卡的特点 | 第29-30页 |
| 3 . 3 . 4 小 结 | 第30-31页 |
| 第四章 供电企业平衡记分卡体系的构建 | 第31-41页 |
| ·构建原则 | 第31页 |
| ·构建方法 | 第31-32页 |
| ·指标的选择 | 第32-35页 |
| ·指标的选择 | 第33页 |
| ·绩效指标的分解 | 第33页 |
| ·财务指标 B1 下的分层指标 | 第33-34页 |
| ·顾客指标 B2 下的分层指标 | 第34页 |
| ·内部运作过程指标 B3 下的分层指标 | 第34-35页 |
| ·学习与成长指标 B4 下的分层指标 | 第35页 |
| ·绩效评价指标间的因果关系 | 第35-37页 |
| ·权重的确定 | 第37-41页 |
| ·B 层指标权重的确定 | 第37-38页 |
| ·C 层指标权重的确定 | 第38-41页 |
| 第五章 供电企业平衡记分卡配套体系的建立 | 第41-46页 |
| ·建立导航系统：基础的工作 | 第41-42页 |
| ·建立运行系统：战略的分解 | 第42-43页 |
| ·建立保证系统：有效的激励 | 第43页 |
| ·建立反馈系统：持续的改进 | 第43-44页 |
| ·建立预测系统：有效的预测 | 第44-46页 |
| ·模糊认知图 | 第45页 |
| ·直接影响矩阵 | 第45页 |
| ·FCM 的迭代运算 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第52页 |
