| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| (一) 问题的提出及研究意义 | 第8-10页 |
| (二) 最新研究现状及述评 | 第10-11页 |
| (三) 研究思路和分析框架 | 第11-13页 |
| (四) 本文的主要研究方法 | 第13页 |
| 一、基本概念界定 | 第13-28页 |
| (一) 虚拟企业 | 第13-20页 |
| (二) 虚拟企业冲突 | 第20-25页 |
| (三) 虚拟企业的冲突管理 | 第25-28页 |
| 二、虚拟企业冲突问题分析 | 第28-35页 |
| (一) 虚拟企业运作中存在的冲突问题 | 第28-33页 |
| (二) 虚拟企业冲突产生的动因分析 | 第33-35页 |
| 三、虚拟企业冲突管理流程 | 第35-44页 |
| (一) 冲突类型诊断 | 第36-37页 |
| (二) 冲突水平诊断 | 第37-43页 |
| (三) 冲突结果分析 | 第43-44页 |
| (四) 选择冲突处理策略 | 第44页 |
| (五) 实施策略与评价策略 | 第44页 |
| 四、虚拟企业冲突管理保健性工作 | 第44-54页 |
| (一) 构筑虚拟企业共同目标与建构协同的商务环境并举 | 第44-45页 |
| (二) 优化虚拟企业业务流程与建立虚拟企业柔性V·ERP系统相提并重 | 第45-48页 |
| (三) 完善虚拟企业契约体系与建立虚拟企业信任硬兼施 | 第48-51页 |
| (四) 寻求共同利益使目标升级与建立ASC的沟通协调机制相结合 | 第51-52页 |
| (五) 鼓励内部的合理竞争与引进适当的外部刺激相结合 | 第52页 |
| (六) 转变思想树立竞合观念与加强学习巩固虚拟企业核心能力相结合 | 第52-53页 |
| (七) 有效的激励机制和有效的约束监督机制,两手都要硬 | 第53-54页 |
| 五、虚拟企业冲突管理案例 | 第54-58页 |
| (一) 案例一:杉杉集团的特许加盟冲突:建立有效的沟通、管理系统 | 第54-56页 |
| (二) 案例二:"Wintel"战略联盟宣布解体 | 第56-58页 |
| 六、结束语 | 第58-61页 |
| (一) 本文的主要观点 | 第58-59页 |
| (二) 本文的创新之处 | 第59-60页 |
| (三) 本文不足之处和后续工作 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 后记 | 第63页 |
