| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 政府绩效评估的发展与现状 | 第8-22页 |
| ·政府绩效评估的发展史 | 第8-15页 |
| ·政府绩效评估的起源 | 第8-9页 |
| ·政府绩效评估的发展史 | 第9-14页 |
| ·政府绩效评估的盛行 | 第14-15页 |
| ·政府绩效评估的现状 | 第15-17页 |
| ·国外政府绩效评估的现状 | 第15-16页 |
| ·我国公共部门绩效评估的现状 | 第16-17页 |
| ·我国政府绩效评估的实际应用与困境 | 第17-19页 |
| ·政府绩效评估在我国的应用 | 第18页 |
| ·政府绩效评估面临的困境 | 第18-19页 |
| ·政府绩效评估发展趋势 | 第19-22页 |
| ·国际上绩效评估的新发展趋势 | 第19-20页 |
| ·我国政府绩效评估的新价值取向 | 第20-22页 |
| 第二章 政府绩效评估理论知识综述 | 第22-41页 |
| ·绩效与绩效评估 | 第22-27页 |
| ·绩效的定义 | 第22-26页 |
| ·绩效评估内涵 | 第26-27页 |
| ·有效的绩效评估体系特征 | 第27-29页 |
| ·常用绩效评估方法 | 第29-35页 |
| ·360 度绩效评估法 | 第29-31页 |
| ·标杆管理法 | 第31-33页 |
| ·关键绩效指标法 | 第33-35页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第35-41页 |
| ·平衡计分卡的内涵 | 第35-37页 |
| ·公共部门平衡计分卡的内容 | 第37-39页 |
| ·实施平衡计分卡的困难 | 第39-41页 |
| 第三章 天津食品药品监督管理局实施绩效评估的背景分析 | 第41-48页 |
| ·食品药品监管的历史沿革 | 第41-42页 |
| ·天津市食品药品监督管理系统的职责划分 | 第42-44页 |
| ·天津市食品药品监督管理局的职责 | 第42-43页 |
| ·派出机构的主要职责 | 第43-44页 |
| ·天津市食品药品监督管理系统的机构设置 | 第44-45页 |
| ·食品药品监管系统内的权限划分 | 第45-48页 |
| ·药品监督管理事权划分的原则和目标 | 第45页 |
| ·事权的具体划分 | 第45-48页 |
| 第四章 天津食品药品监督管理局绩效评估的现状与效果 | 第48-54页 |
| ·实施绩效评估的现状 | 第48-51页 |
| ·“德、能、勤、绩”考核 | 第48-49页 |
| ·目标考核 | 第49-51页 |
| ·绩效评估的效果 | 第51-52页 |
| ·现行绩效评估的症结 | 第52-54页 |
| 第五章 利用平衡计分卡设计绩效评估指标体系 | 第54-66页 |
| ·使命、价值观、远景与战略 | 第54-56页 |
| ·使命 | 第55页 |
| ·核心价值观 | 第55-56页 |
| ·远景 | 第56页 |
| ·战略 | 第56页 |
| ·平衡计分卡四个维度的绩效指标 | 第56-61页 |
| ·顾客维度绩效指标 | 第57页 |
| ·业务职能维度绩效指标 | 第57-58页 |
| ·学习与成长维度绩效指标 | 第58-59页 |
| ·工作流程维度绩效指标 | 第59-61页 |
| ·分级实施平衡计分卡 | 第61-64页 |
| ·平衡计分卡成功实施的基础 | 第64-66页 |
| ·高层领导的支持 | 第64页 |
| ·系统内部的沟通和认可 | 第64页 |
| ·不断更新的平衡计分卡 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |