| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 引论 | 第8-18页 |
| ·家电企业营销渠道质量管理的研究背景 | 第8-10页 |
| ·家电企业营销渠道的变迁 | 第8-9页 |
| ·我国家电企业营销渠道存在的问题 | 第9页 |
| ·营销渠道竞争优势理论的研究 | 第9-10页 |
| ·营销渠道的质量管理理论的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外的研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外的研究 | 第11-13页 |
| ·国内的研究 | 第13-14页 |
| ·国内外研究的总结 | 第14页 |
| ·论文研究的内容和目的，方法和思路及本文的主要工作 | 第14-18页 |
| ·本文研究的内容和目的 | 第14-15页 |
| ·本文研究的方法和思路 | 第15-16页 |
| ·本文的主要工作 | 第16-18页 |
| 第2章 家电企业营销渠道质量管理的有关理论与方法探析 | 第18-39页 |
| ·营销渠道质量管理的相关概念 | 第18-21页 |
| ·营销渠道的质量 | 第18-19页 |
| ·营销渠道管理和营销渠道的质量管理 | 第19-20页 |
| ·企业营销渠道的基本流程、级数和模式 | 第20-21页 |
| ·家电企业营销渠道的行业特征 | 第21-24页 |
| ·家电企业的营销渠道受到环境的影响 | 第21-22页 |
| ·新旧营销渠道形式长期并存 | 第22-23页 |
| ·营销渠道扁平化发展 | 第23-24页 |
| ·营销渠道由产业链模式向服务和增值型方向转变 | 第24页 |
| ·与营销渠道质量管理有关的理论 | 第24-29页 |
| ·PDCA循环理论 | 第24-26页 |
| ·ABC分类控制法 | 第26-28页 |
| ·因果分析图 | 第28-29页 |
| ·与营销渠道质量管理有关的评价方法和模型 | 第29-37页 |
| ·模糊评价法 | 第29-30页 |
| ·营销渠道评价模型 | 第30-35页 |
| ·营销渠道的质量管理评价模型的建立 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第3章 基于 PDCA循环理论的家电企业营销渠道质量管理过程研究 | 第39-58页 |
| ·家电企业营销渠道的质量管理过程分析 | 第39-40页 |
| ·营销渠道质量管理的计划(Plan) | 第40-45页 |
| ·营销渠道质量现状分析 | 第40-44页 |
| ·营销渠道质量管理计划的制订 | 第44-45页 |
| ·营销渠道质量管理计划的执行(Do) | 第45-48页 |
| ·营销渠道系统的选取 | 第45-46页 |
| ·营销渠道的选择 | 第46-47页 |
| ·渠道成员力量的整合 | 第47-48页 |
| ·渠道成员的激励 | 第48页 |
| ·营销渠道质量管理的检查(Check) | 第48-53页 |
| ·营销渠道质量管理的评价 | 第49-51页 |
| ·营销渠道质量管理问题的发现 | 第51-53页 |
| ·营销渠道质量问题的处理(Action) | 第53-56页 |
| ·营销渠道质量问题的处理过程 | 第53-55页 |
| ·营销渠道的质量管理创新 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-58页 |
| 第4章 家电企业营销渠道质量管理的保障措施 | 第58-66页 |
| ·树立“向营销渠道质量管理要效益”的理念 | 第58-59页 |
| ·完善企业的组织结构 | 第59-60页 |
| ·配备合适的渠道工作人员 | 第60页 |
| ·建立完善的资源保障体系 | 第60-61页 |
| ·建立高效的渠道管理信息系统 | 第61-62页 |
| ·建立有效的渠道激励机制 | 第62-63页 |
| ·促进营销渠道质量管理的协调发展 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-66页 |
| 第5章 家电企业营销渠道质量管理的实例分析 | 第66-76页 |
| ·格力电器概况 | 第66-67页 |
| ·格力空调的营销渠道模式 | 第67-68页 |
| ·格力空调营销渠道质量管理效果分析 | 第68-74页 |
| ·营销渠道的盈利性分析 | 第68-69页 |
| ·营销渠道的效率性分析 | 第69-70页 |
| ·营销渠道的经济性分析 | 第70-71页 |
| ·营销渠道的控制性分析 | 第71-73页 |
| ·营销渠道的品牌力分析 | 第73-74页 |
| ·格力空调营销渠道质量管理的问题和建议 | 第74-76页 |
| 结论和展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82-84页 |
| 攻读硕士期间的研究成果 | 第84页 |
