| 前言 | 第1-8页 |
| 第一章 中国石油华南销售分公司流程再造的理论依据 | 第8-15页 |
| 第一节 企业流程再造理论的产生 | 第8-9页 |
| 第二节 企业流程再造理论概述 | 第9-13页 |
| 第三节 流程再造对华南公司发展的战略意义 | 第13-15页 |
| 第二章 中国石油华南销售分公司流程再造的导入 | 第15-21页 |
| 第一节 华南公司流程再造的背景简介 | 第15-17页 |
| 第二节 华南公司流程再造的可行性 | 第17-19页 |
| 第三节 华南公司流程再造的基本构想 | 第19-21页 |
| 第三章 中国石油华南销售分公司流程再造方案的主要内容 | 第21-29页 |
| 第一节 经营理念再造 | 第21页 |
| 第二节 组织机构再造 | 第21-25页 |
| 第三节 业务流程再造 | 第25-27页 |
| 第四节 信息系统再造 | 第27-29页 |
| 第四章 中国石油华南销售分公司流程再造方案的实施和保证机制 | 第29-36页 |
| 第一节 华南公司流程再造方案的实施 | 第29-30页 |
| 第二节 华南公司流程再造方案实施的保证机制 | 第30-36页 |
| 第五章 中国石油华南销售分公司流程再造方案的综合评价 | 第36-49页 |
| 第一节 流程再造方案实施前后的对比分析 | 第36-44页 |
| 第二节 再造后华南公司整体运作成效评估 | 第44-47页 |
| 第三节 流程再造实施中有待改进的相关问题 | 第47-48页 |
| 第四节 流程再造方案执行中的后期重点工作 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 论文摘要 | 第54-57页 |
| ABSTRACT | 第57-61页 |
