| 1 导论 | 第1-14页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1．2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1．3 研究内容与框架 | 第12-14页 |
| 2 理论综述 | 第14-25页 |
| 2．1 信用与信用风险 | 第14-16页 |
| 2．2 传统的全程信用管理模式 | 第16-17页 |
| 2．3 改进的AMEC框架理论 | 第17-20页 |
| 2．4 信用风险管理战略与预期效果 | 第20-25页 |
| 2．4．1 信用风险管理战略 | 第20-21页 |
| 2．4．2 信用管理的预期效果分析 | 第21-25页 |
| 3 光明乳业信用风险管理现状及分析 | 第25-40页 |
| 3．1 公司背景 | 第25-26页 |
| 3．2 公司信用管理状况分析 | 第26-28页 |
| 3．3 信用风险产生的原因分析 | 第28-40页 |
| 3．3．1 缺少信用风险控制中心，导致信用管理缺位 | 第28-32页 |
| 3．3．2 控制流程以销售为中心，导致风险认知的缺乏 | 第32-37页 |
| 3．3．3 考核无信用指标约束，导致销售人员工作失衡 | 第37-38页 |
| 3．3．4 信用风险产生原因的总结 | 第38-40页 |
| 4 光明乳业信用风险管理体系的改造 | 第40-63页 |
| 4．1 设计总体信用风险管理机构 | 第40-45页 |
| 4．1．1 独立信用部门的组织结构 | 第40-41页 |
| 4．1．2 信用部门的内部组织设计 | 第41-43页 |
| 4．1．3 信用部门与各部门的分工协作 | 第43-45页 |
| 4．2 建立客户信用评估体系 | 第45-52页 |
| 4．2．1 Z值模型在客户基本信用评估中的应用 | 第45-48页 |
| 4．2．2 客户信用评估流程 | 第48-50页 |
| 4．2．3 信用额度审批及信用申请流程 | 第50-52页 |
| 4．3 加强客户订单信用审核 | 第52-54页 |
| 4．4 关键监控指标 | 第54-60页 |
| 4．4．1 信用风险预期损失基本模型 | 第54-56页 |
| 4．4．2 DSO的监控与风险预警 | 第56-57页 |
| 4．4．3 应收账款账龄分析与控制 | 第57-59页 |
| 4．4．4 客户危险信号管理 | 第59-60页 |
| 4．5 强化激励约束机制 | 第60-61页 |
| 4．5．1 对分公司经理的考核 | 第60-61页 |
| 4．5．2 对销售人员的考核 | 第61页 |
| 4．6 建立企业信用文化 | 第61-63页 |
| 5 光明乳业信用风险管理改造实施建议 | 第63-68页 |
| 5．1 文化层面达成共识 | 第63-64页 |
| 5．2 组织架构重组构建 | 第64-66页 |
| 5．2．1 信用部门人员的选聘 | 第64-65页 |
| 5．2．2 部门间冲突的协调 | 第65-66页 |
| 5．3 管理流程全面贯彻 | 第66-68页 |
| 5．3．1 客户资料的收集与评估 | 第66-67页 |
| 5．3．2 赊销的审批与监控 | 第67-68页 |
| 6 结论 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
