铁路物流电子商务系统服务模式研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| ·主要研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究状况综述 | 第13-17页 |
| ·文献检索情况分析 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状综述 | 第15页 |
| ·国内研究现状综述 | 第15-16页 |
| ·研究综述基本结论 | 第16-17页 |
| ·研究内容与基本思路 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·基本思路 | 第17-19页 |
| 2 国内外物流电子商务系统发展及借鉴 | 第19-30页 |
| ·国内外物流电子商务系统发展现状 | 第19-26页 |
| ·国外铁路电子商务系统发展现状 | 第19-22页 |
| ·国际快递电子商务系统发展现状 | 第22-23页 |
| ·国内物流电子商务系统发展现状 | 第23-26页 |
| ·国内外经验对我国铁路的借鉴启示 | 第26-30页 |
| ·针对市场需求,提供多元服务 | 第26页 |
| ·依托信息资源,加强市场营销 | 第26-27页 |
| ·提高服务质量,增强客户体验 | 第27-28页 |
| ·借助信息技术,优化运作管理 | 第28-29页 |
| ·创新盈利模式,增加利润来源 | 第29页 |
| ·整合拓宽资源,完善平台建设 | 第29-30页 |
| 3 物流电子商务服务模式内涵及特征 | 第30-44页 |
| ·电子商务及电子商务服务模式 | 第30-33页 |
| ·电子商务概念 | 第30-31页 |
| ·电子商务服务模式的含义 | 第31-32页 |
| ·电子商务服务模式的类别 | 第32-33页 |
| ·物流电子商务服务模式内涵 | 第33-35页 |
| ·物流服务含义分析 | 第33-34页 |
| ·物流电子商务的含义 | 第34页 |
| ·物流电子商务与电子商务物流的区别 | 第34-35页 |
| ·物流电子商务服务模式的内涵 | 第35页 |
| ·物流电子商务服务模式特征 | 第35-44页 |
| ·铁路物流电子商务构成要素 | 第36页 |
| ·物流电子商务服务产品特征 | 第36-37页 |
| ·物流电子商务信息技术特征 | 第37-38页 |
| ·物流电子商务实体功能特征 | 第38-39页 |
| ·服务模式发展阶段性特征分析 | 第39-44页 |
| 4 铁路物流电子商务系统总体方案分析 | 第44-69页 |
| ·铁路物流电子商务系统需求分析 | 第44-52页 |
| ·铁路物流市场发展趋势分析 | 第44-46页 |
| ·物流业务拓展延伸需求分析 | 第46-49页 |
| ·物流服务质量提升需求分析 | 第49-50页 |
| ·运营管理水平提升需求分析 | 第50-52页 |
| ·铁路物流电子商务系统发展定位分析 | 第52-63页 |
| ·系统运营服务主体定位分析 | 第52-54页 |
| ·系统物流服务功能定位分析 | 第54-56页 |
| ·系统信息集成功能定位分析 | 第56-62页 |
| ·系统物流业务功能定位分析 | 第62-63页 |
| ·铁路物流电子商务系统总体方案设计 | 第63-69页 |
| ·系统总体设计思路 | 第63-64页 |
| ·系统发展目标定位 | 第64页 |
| ·系统总体功能分析 | 第64-66页 |
| ·客户群和服务对象 | 第66页 |
| ·系统总体架构方案 | 第66-69页 |
| 5 铁路物流电子商务系统服务模式分析 | 第69-91页 |
| ·理论基础与思路 | 第69-71页 |
| ·相关理论 | 第69-70页 |
| ·研究思路 | 第70-71页 |
| ·基于价值链的铁路物流电子商务系统服务模式设计 | 第71-75页 |
| ·铁路物流电子商务系统服务价值链构建 | 第71-72页 |
| ·物流电子商务系统价值链下服务模式设计 | 第72-74页 |
| ·物流电子商务系统价值链下服务模式分析 | 第74-75页 |
| ·基于价值网的铁路物流电子商务系统服务模式设计 | 第75-80页 |
| ·铁路物流电子商务系统服务价值网构建 | 第75-77页 |
| ·物流电子商务系统价值网下服务模式设计 | 第77-79页 |
| ·物流电子商务系统价值网下服务模式分析 | 第79-80页 |
| ·铁路物流电子商务系统服务模式实施重点分析 | 第80-91页 |
| ·服务模式实施重点分析 | 第80-81页 |
| ·物元可拓综合评价法 | 第81-85页 |
| ·指标体系构建 | 第85-87页 |
| ·物元关联度测算 | 第87-88页 |
| ·量值结果分析 | 第88-91页 |
| 6 铁路物流电子商务系统服务发展实施建议 | 第91-100页 |
| ·加强市场营销和宣传推广 | 第91-92页 |
| ·线上办理与线下服务协同 | 第92-94页 |
| ·运输与物流服务协同运作 | 第94-97页 |
| ·虚拟物流联盟KPI评估管控 | 第97-98页 |
| ·物流功能模块化有机融合 | 第98-100页 |
| 7 主要研究结论与展望 | 第100-102页 |
| ·主要研究结论 | 第100-101页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第101-102页 |
| 参考文献 | 第102-104页 |
| 附录A：调查问卷 | 第104-106页 |
| 附录B：测算数据表 | 第106-108页 |
| 作者简历 | 第108-110页 |
| 学位论文数据集 | 第110页 |
