银座酒店业信息化公共服务平台建设与实施
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·银座酒店业信息化服务平台开发背景 | 第10-12页 |
| ·国内外现状 | 第12-15页 |
| ·国际酒店业信息化发展状况 | 第12-15页 |
| ·国内酒店业信息化现状 | 第15页 |
| ·本文工作的目标 | 第15页 |
| ·主要工作内容 | 第15-16页 |
| ·论文的组织 | 第16-18页 |
| 第2章 银座酒店业信息化公共服务平台需求分析 | 第18-24页 |
| ·用户业务需求分析 | 第18-19页 |
| ·服务平台应用系统软件需求分析 | 第19-20页 |
| ·需求阶段主要问题 | 第19页 |
| ·需求获取的主要问题 | 第19-20页 |
| ·需求分析的主要过程 | 第20页 |
| ·服务平台功能定位研究 | 第20-21页 |
| ·服务模式研究 | 第21-23页 |
| ·技术服务模式 | 第21-22页 |
| ·商务服务模式 | 第22-23页 |
| ·设计与性能要素分析 | 第23-24页 |
| 第3章 银座酒店业信息化公共服务平台总体设计 | 第24-29页 |
| ·平台建设总体目标 | 第24-25页 |
| ·具体目标 | 第25-26页 |
| ·设计原则 | 第26页 |
| ·系统框架设计及特点 | 第26-29页 |
| ·框架设计 | 第26-27页 |
| ·框架特点 | 第27-29页 |
| 第4章 银座酒店业信息化服务平台功能模块设计 | 第29-45页 |
| ·模块结构设计 | 第29-31页 |
| ·模块功能设计 | 第31-45页 |
| ·企业门户系统 | 第31-34页 |
| ·中央预订系统 | 第34-35页 |
| ·常客管理及集中营销系统 | 第35-36页 |
| ·一体化通信系统 | 第36-38页 |
| ·中央采购系统 | 第38-44页 |
| ·人事管理及语音、视频培训系统 | 第44-45页 |
| 第5章 银座酒店业信息化服务平台建设实施 | 第45-59页 |
| ·信息化系统整体规划 | 第45页 |
| ·实施进度安排 | 第45-46页 |
| ·建设内容和建设规模 | 第46-49页 |
| ·建设内容 | 第46-49页 |
| ·建设规模 | 第49页 |
| ·投资预算和资金筹措 | 第49-53页 |
| ·投资预算 | 第49-53页 |
| ·资金筹措 | 第53页 |
| ·安全系统建设 | 第53-54页 |
| ·建设地点及条件 | 第54-55页 |
| ·项目建设影响因素分析 | 第55-56页 |
| ·环境保护和节能分析 | 第55页 |
| ·建设实践经验和工程基础优势分析 | 第55-56页 |
| ·中央预订系统的应用实例 | 第56-59页 |
| ·主要硬件选型和配置 | 第56-58页 |
| ·主要软件选型及配置 | 第58页 |
| ·中央预订系统的实施效果 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |
