| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第1章 AD 公司汽车销售现状及存在的问题 | 第11-16页 |
| ·公司概况 | 第11-12页 |
| ·公司汽车销售过程中的问题分析 | 第12-14页 |
| ·实施汽车销售业务流程（DMS）的必要性 | 第14-16页 |
| 第2章 汽车销售业务流程（DMS）的基础优化设计 | 第16-27页 |
| ·汽车销售业务流程（DMS）简介 | 第16-18页 |
| ·基于消费者市场调研的流程优化方案 | 第18-19页 |
| ·汽车销售业务流程整体优化设计 | 第19-27页 |
| 第3章 汽车销售业务流程（DMS）实施过程 | 第27-48页 |
| ·系统设计组织体系 | 第27-32页 |
| ·系统实施过程中进度控制 | 第32-38页 |
| ·系统实施过程中成本控制 | 第38-41页 |
| ·系统实施过程中的质量控制 | 第41-48页 |
| 第4章 DMS 系统实施过程中风险及效益分析 | 第48-56页 |
| ·系统实施过程中的风险预测 | 第48-51页 |
| ·系统实施过程中的风险控制 | 第51-53页 |
| ·系统实施后的效益分析 | 第53-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |