| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-35页 |
| ·选题背景与意义 | 第12-14页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·选题意义 | 第13-14页 |
| ·国内外相关研究进展 | 第14-33页 |
| ·国外品牌体验研究进展 | 第14-20页 |
| ·品牌体验的理论研究 | 第15-17页 |
| ·品牌体验的关联研究 | 第17-19页 |
| ·品牌体验的应用研究 | 第19-20页 |
| ·国内品牌体验研究进展 | 第20-30页 |
| ·品牌体验的理论研究 | 第20-24页 |
| ·品牌体验的关联研究 | 第24-27页 |
| ·品牌体验的应用研究 | 第27-30页 |
| ·饭店品牌体验研究进展 | 第30-31页 |
| ·相关研究的述评及启示 | 第31-33页 |
| ·研究内容、方法与技术路线 | 第33-35页 |
| ·研究内容 | 第33页 |
| ·研究方法 | 第33-34页 |
| ·研究技术路线 | 第34-35页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第35-40页 |
| ·相关概念 | 第35-39页 |
| ·品牌 | 第35-36页 |
| ·体验 | 第36-37页 |
| ·品牌体验 | 第37-38页 |
| ·品牌体验的概念 | 第37页 |
| ·品牌体验的特征 | 第37-38页 |
| ·经济型饭店 | 第38-39页 |
| ·顾客体验管理 | 第39-40页 |
| 第三章 研究假设与实证设计 | 第40-50页 |
| ·研究假设 | 第40-41页 |
| ·案例选择 | 第41-42页 |
| ·问卷设计 | 第42-47页 |
| ·问卷设计的流程 | 第42-43页 |
| ·研究变量的测量 | 第43-46页 |
| ·调查问卷的形成 | 第46-47页 |
| ·问卷调查 | 第47-48页 |
| ·分析方法 | 第48-50页 |
| 第四章 变量统计与数据分析 | 第50-70页 |
| ·人口统计变量的单维度分析 | 第50-52页 |
| ·样本信度、效度和因子分析 | 第52-56页 |
| ·影响因素的信度、效度和因子分析 | 第52-54页 |
| ·品牌体验的信度、效度和因子分析 | 第54-55页 |
| ·品牌忠诚的信度、效度和因子分析 | 第55-56页 |
| ·影响因素、品牌体验与品牌忠诚的相关分析 | 第56-58页 |
| ·影响因素与品牌体验的相关分析 | 第56页 |
| ·品牌体验与品牌忠诚的相关分析 | 第56-57页 |
| ·影响因素与品牌忠诚的相关分析 | 第57-58页 |
| ·研究假设验证的回归分析 | 第58-63页 |
| ·影响因素对品牌体验的回归分析 | 第58-59页 |
| ·品牌体验对品牌忠诚的回归分析 | 第59-60页 |
| ·影响因素对品牌忠诚的回归分析 | 第60-61页 |
| ·品牌体验对影响因素和品牌忠诚的中介作用分析 | 第61-63页 |
| ·人口统计变量对品牌体验、品牌忠诚影响的方差分析 | 第63-70页 |
| ·顾客的性别对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第63页 |
| ·顾客的来源地对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第63-64页 |
| ·顾客的年龄对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第64页 |
| ·顾客的婚姻状况对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第64-65页 |
| ·顾客的职业对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第65页 |
| ·顾客的学历对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第65-66页 |
| ·顾客的个人月平均收入对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第66页 |
| ·顾客的会员级别对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第66-67页 |
| ·顾客了解汉庭的最主要途径对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第67页 |
| ·顾客的入住次数对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第67-68页 |
| ·顾客的预订方式对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第68页 |
| ·顾客的入住原因对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第68页 |
| ·顾客的入住天数对品牌体验、品牌忠诚的影响 | 第68-70页 |
| 第五章 结论与讨论 | 第70-74页 |
| ·主要研究结论 | 第70-71页 |
| ·主要研究特色 | 第71页 |
| ·研究实践启示 | 第71-72页 |
| ·研究的局限性 | 第72-73页 |
| ·研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-82页 |
| 附录：汉庭连锁酒店顾客的品牌体验调查问卷 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附：本人硕士期间发表论文、参与课题及获奖情况一览表 | 第85页 |