| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-26页 |
| 第一节 研究背景与问题的提出 | 第13-18页 |
| 第二节 关键概念界定 | 第18-20页 |
| 第三节 研究范围 | 第20页 |
| 第四节 研究思路与内容安排 | 第20-22页 |
| 一、研究思路 | 第20-21页 |
| 二、内容安排 | 第21-22页 |
| 第五节 研究方法与技术路线 | 第22-25页 |
| 一、研究方法 | 第22-23页 |
| 二、技术路线 | 第23-25页 |
| 第六节 本文创新之处 | 第25-26页 |
| 第二章 文献综述 | 第26-60页 |
| 第一节 企业社会责任研究综述 | 第26-40页 |
| 一、企业社会责任概念体系 | 第26-35页 |
| 二、企业社会责任的外在压力 | 第35-38页 |
| 三、企业社会责任的内在动因 | 第38-40页 |
| 第二节 企业社会责任与消费者响应综述 | 第40-49页 |
| 一、企业社会责任的消费者认知、联想与归因 | 第40-45页 |
| 二、企业社会责任行为对消费者购买意向的影响 | 第45-47页 |
| 三、企业社会责任行为对消费者评价的影响 | 第47-48页 |
| 四、企业社会责任行为对消费者态度的影响 | 第48-49页 |
| 第三节 消费者情感依恋综述 | 第49-55页 |
| 一、情感依恋理论的心理学背景 | 第50页 |
| 二、消费者情感依恋的管理学运用 | 第50-52页 |
| 三、消费者情感依恋的作用机理 | 第52-55页 |
| 第四节 文献小结与述评 | 第55-60页 |
| 一、企业社会责任研究述评:外在压力向内在动因转化 | 第55-57页 |
| 二、企业社会责任与消费者响应研究述评:外生变量向内生变量转化 | 第57-58页 |
| 三、消费者情感依恋研究述评:理论推演向实证研究转化 | 第58-60页 |
| 第三章 理论框架和研究假设 | 第60-81页 |
| 第一节 企业社会责任与消费者情感依恋的关系 | 第60-66页 |
| 一、企业—消费者关系的社会交换 | 第60-61页 |
| 二、企业—消费者关系的情感纽带 | 第61-63页 |
| 三、企业社会责任—企业绩效的情感路径 | 第63-64页 |
| 四、企业社会责任对消费者情感依恋的影响 | 第64-66页 |
| 第二节 消费者情感依恋的中介效应 | 第66-71页 |
| 一、忠诚意向的消费者情感依恋基础 | 第66-67页 |
| 二、忠诚意向的消费者情感依恋驱动 | 第67-69页 |
| 三、消费者情感依恋的中介作用 | 第69-71页 |
| 第三节 消费者个性特征的调节效应 | 第71-78页 |
| 一、消费者人口统计学特征的影响 | 第72-74页 |
| 二、消费者心理统计特征的影响 | 第74-75页 |
| 三、消费者个性特征的调节作用 | 第75-78页 |
| 第四节 研究假设与模型 | 第78-81页 |
| 第四章 问卷设计 | 第81-90页 |
| 第一节 情境设计 | 第81-82页 |
| 第二节 过程设计 | 第82-83页 |
| 一、调查步骤 | 第82页 |
| 二、调查小组设置 | 第82-83页 |
| 三、问卷防止偏差的措施 | 第83页 |
| 第三节 问卷测量项目的产生 | 第83-90页 |
| 一、企业社会责任水平的测量 | 第84-85页 |
| 二、消费者情感依恋的测量 | 第85-87页 |
| 三、消费者忠诚意向的测量 | 第87-88页 |
| 四、消费者个性特征的测量 | 第88-90页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第90-119页 |
| 第一节 数据收集 | 第90页 |
| 一、调查对象 | 第90页 |
| 二、问卷的发放与回收 | 第90页 |
| 第二节 测量的探索性因子分析 | 第90-97页 |
| 一、统计分析方法 | 第91页 |
| 二、消费者情感依恋的探索性因子分析 | 第91-93页 |
| 三、消费者忠诚意向的探索性因子分析 | 第93-94页 |
| 四、消费者个性特征的探索性因子分析 | 第94-97页 |
| 第三节 数据描述与样本描述 | 第97-99页 |
| 一、数据描述 | 第97-98页 |
| 二、样本描述 | 第98-99页 |
| 第四节 测量的验证性因子分析 | 第99-104页 |
| 一、统计分析依据 | 第99-100页 |
| 二、消费者情感依恋的验证性因子分析 | 第100-101页 |
| 三、消费者忠诚意向的验证性因子分析 | 第101-102页 |
| 四、消费者个性特征的验证性因子分析 | 第102-104页 |
| 第五节 企业社会责任的操作检验 | 第104-105页 |
| 第六节 情感依恋的中介效应验证 | 第105-106页 |
| 第七节 消费者个性特征的调节效应验证 | 第106-113页 |
| 一、利他性的调节效应检验 | 第107-109页 |
| 二、活动需求的调节效应检验 | 第109-111页 |
| 三、自我提升的调节效应检验 | 第111-113页 |
| 第八节 有中介的调节效应的验证 | 第113-118页 |
| 一、利他性效应的验证 | 第113-115页 |
| 二、活动需求效应检验 | 第115-116页 |
| 三、自我提升效应检验 | 第116-118页 |
| 第九节 假设检验结果总结 | 第118-119页 |
| 第六章 结论和讨论 | 第119-128页 |
| 第一节 研究结论 | 第119-122页 |
| 第二节 研究启示 | 第122-125页 |
| 一、学术意义 | 第122-123页 |
| 二、实践价值 | 第123-125页 |
| 第三节 研究局限与展望 | 第125-128页 |
| 一、研究局限 | 第125-126页 |
| 二、研究展望 | 第126-128页 |
| 参考文献 | 第128-136页 |
| 附录1 调查问卷 | 第136-141页 |
| 附录2 攻读博士学位期间的研究成果 | 第141-143页 |
| 致谢 | 第143-144页 |