基于ITIL的高校云运维服务管理体系研究与实现
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 具体章节安排 | 第14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 关键技术 | 第15-21页 |
| 2.1 ITIL概述 | 第15-17页 |
| 2.2 云计算 | 第17-19页 |
| 2.3 OpenStack | 第19-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 高校云运维服务管理体系 | 第21-30页 |
| 3.1 运维管理平台整体框架设计 | 第21-22页 |
| 3.2 基于ITIL的运维流程设计 | 第22-27页 |
| 3.3 运维角色设计 | 第27-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-30页 |
| 第四章 高校云运维系统设计 | 第30-61页 |
| 4.1 需求分析 | 第30-37页 |
| 4.1.1 角色功能分析 | 第30-35页 |
| 4.1.2 业务功能分析 | 第35-37页 |
| 4.2 系统概要设计 | 第37-45页 |
| 4.2.1 系统E-R图 | 第37-38页 |
| 4.2.2 数据表设计 | 第38-42页 |
| 4.2.3 系统类设计 | 第42-43页 |
| 4.2.4 系统时序图 | 第43-45页 |
| 4.3 系统详细设计 | 第45-60页 |
| 4.3.1 账号管理 | 第45-49页 |
| 4.3.2 事件管理 | 第49-50页 |
| 4.3.3 问题管理 | 第50-53页 |
| 4.3.4 变更管理 | 第53-55页 |
| 4.3.5 发布管理 | 第55-58页 |
| 4.3.6 资源管理 | 第58-59页 |
| 4.3.7 日志管理 | 第59-60页 |
| 4.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 测试与分析 | 第61-78页 |
| 5.1 测试环境 | 第61-62页 |
| 5.1.1 平台运行环境 | 第61-62页 |
| 5.1.2 平台开发环境 | 第62页 |
| 5.2 测试目的和方法 | 第62-63页 |
| 5.2.1 测试目的 | 第62页 |
| 5.2.2 测试方法 | 第62-63页 |
| 5.3 测试用例 | 第63-64页 |
| 5.4 测试过程 | 第64-76页 |
| 5.5 测试分析 | 第76-77页 |
| 5.6 本章小结 | 第77-78页 |
| 第六章 总结与展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 个人简介 | 第82页 |
