| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 国际背景 | 第9页 |
| 1.1.2 国内背景 | 第9-10页 |
| 1.1.3 税务系统实施背景 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-18页 |
| 1.2.1 国外理论研究 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国内理论研究 | 第15-18页 |
| 1.3 研究内容、思路以及方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容及思路 | 第18-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 可能的创新及不足 | 第21-22页 |
| 第2章 公务员绩效考核评价体系研究的基本理论分析 | 第22-29页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第22-25页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义和特性 | 第22页 |
| 2.1.2 公务员绩效考核指标体系的概念及结构 | 第22-23页 |
| 2.1.3 公务员绩效考核指标体系设置的理论和方法 | 第23-24页 |
| 2.1.4 公务员绩效考核体系遵循的原则 | 第24-25页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第25-29页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第25页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的基本原理 | 第25-26页 |
| 2.2.3 平衡计分卡在公务员绩效考核中的可行性 | 第26-27页 |
| 2.2.4 改进绩效管理工作的思路和方向 | 第27-29页 |
| 第3章 滨州市国家税务局公务员绩效考核评价现状分析 | 第29-34页 |
| 3.1 滨州市国家税务局简介及工作性质分析 | 第29-30页 |
| 3.2 滨州市国税局公务员绩效考核发展过程 | 第30-31页 |
| 3.3 滨州市国税局现行绩效考核情况分析 | 第31-32页 |
| 3.4 滨州市国税系统现行指标考核评价体系存在问题分析 | 第32-34页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的滨州市国税局公务员绩效考核评价体系的建构 | 第34-50页 |
| 4.1 滨州市国税系统工作机制现状 | 第34-36页 |
| 4.1.1 滨州市国税局人员分步大体概况 | 第34-35页 |
| 4.1.2 滨州市国税局主要科室分工情况 | 第35-36页 |
| 4.2 滨州市国税局公务员绩效考核评价平衡计分卡体系框架 | 第36-37页 |
| 4.2.1 财务层面 | 第36页 |
| 4.2.2 客户方面 | 第36-37页 |
| 4.2.3 内部流程方面 | 第37页 |
| 4.2.4 学习与成长方面 | 第37页 |
| 4.3 公务员绩效考核指标体系设计 | 第37-40页 |
| 4.4 公务员绩效考核指标权重配比 | 第40-46页 |
| 4.4.1 绩效考核指标计分标准及无量纲化处理 | 第40页 |
| 4.4.2 绩效考核指标权重配比 | 第40-42页 |
| 4.4.3 公务员绩效考核指标权重赋值 | 第42-46页 |
| 4.5 滨州市国税局个人绩效考核指标体系的总体设计 | 第46-50页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的滨州市国税局公务员绩效考核评价体系实证分析 | 第50-56页 |
| 5.1 滨州市国家税务局公务员绩效考核评价实证分析 | 第50-54页 |
| 5.2 保障公务员绩效考核体系实施的措施 | 第54-56页 |
| 第6章 结论及展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录1：滨州市国家税务局绩效考核的调查问卷 | 第61-64页 |
| 附录2：各级权重赋指表 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者简介 | 第66页 |
