| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.2 核心概念界定 | 第9-11页 |
| 1.2.1 公共行政服务 | 第10-11页 |
| 1.2.2 公共行政服务体系 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.4 主要研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系总体概况及调查 | 第17-34页 |
| 2.1 总体现状 | 第17-21页 |
| 2.1.1 大洼区及其基层街道基本情况概述 | 第17-20页 |
| 2.1.2 街道公共行政服务体系的主体构成及服务职能 | 第20-21页 |
| 2.2 调查与访谈情况 | 第21-34页 |
| 2.2.1 样本调查方法 | 第21页 |
| 2.2.2 问卷设计与样本选取 | 第21页 |
| 2.2.3 问卷样本回收与分析 | 第21-31页 |
| 2.2.4 访谈设计与实施 | 第31-32页 |
| 2.2.5 访谈情况与结果分析 | 第32-34页 |
| 3 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系存在问题及原因 | 第34-38页 |
| 3.1 存在问题 | 第34-35页 |
| 3.1.1 体系运行不规范 | 第34页 |
| 3.1.2 层级联动受阻 | 第34-35页 |
| 3.1.3 信息化平台应用效率不高 | 第35页 |
| 3.2 问题成因 | 第35-38页 |
| 3.2.1 法律依据不足 | 第35-36页 |
| 3.2.2 部门利益驱动导致行为失范 | 第36-37页 |
| 3.2.3 电子政务及信息化建设尚待完善 | 第37-38页 |
| 4 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系优化对策 | 第38-45页 |
| 4.1 健全服务体系的法律定位与职能定位 | 第38-39页 |
| 4.1.1 明确相关法律法规依据 | 第38页 |
| 4.1.2 明确公共行政服务体系的职能 | 第38-39页 |
| 4.2 规范内部运行机制 | 第39-41页 |
| 4.2.1 明确机构职能设置及具体权限 | 第39-40页 |
| 4.2.2 健全绩效评估和激励机制 | 第40-41页 |
| 4.3 引导多元参与 | 第41-42页 |
| 4.3.1 培植区域性社会服务组织 | 第41页 |
| 4.3.2 增强公众参与度 | 第41-42页 |
| 4.4 合理利用信息平台资源 | 第42-45页 |
| 4.4.1 实现信息跨部门共享 | 第42-43页 |
| 4.4.2 利用信息平台实现精细化服务 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录A 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系运行问题调查访谈提纲 | 第48-49页 |
| 附录B 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系运行问题调查问卷(A类) | 第49-53页 |
| 附录C 盘锦市大洼区基层街道公共行政服务体系运行问题调查问卷(B类) | 第53-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
