| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第8-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第8-10页 |
| 1.2.2 论文研究方法 | 第10-12页 |
| 2 相关理论与文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 理论基础 | 第12-16页 |
| 2.1.1 流程管理理论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 流程管理方法 | 第13-14页 |
| 2.1.3 离散制造企业流程特点 | 第14-16页 |
| 2.2 国内外研究文献综述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 国内文献研究综述 | 第16页 |
| 2.2.2 国外文献研究综述 | 第16-19页 |
| 3 ZX公司ERP系统实施流程现状分析 | 第19-36页 |
| 3.1 ZX公司ERP系统实施背景 | 第19页 |
| 3.1.1 ZX公司介绍 | 第19页 |
| 3.1.2 ERP系统实施项目背景 | 第19页 |
| 3.2 组织管理流程现状分析 | 第19-20页 |
| 3.3 ZX公司ERP系统实施过程中业务流程现状分析 | 第20-33页 |
| 3.3.1 订单接收评审及交付流程 | 第20-22页 |
| 3.3.2 生产制管理流程 | 第22-27页 |
| 3.3.3 物料需求计划及采购入库流程 | 第27-31页 |
| 3.3.4 设计研发及基础数据资料管理流程 | 第31-32页 |
| 3.3.5 产品安装及服务流程 | 第32-33页 |
| 3.4 ZX公司ERP系统实施流程现状分析总结 | 第33-36页 |
| 4 ZX公司ERP系统实施流程优化方案设计 | 第36-57页 |
| 4.1 流程优化原则和思路 | 第36-38页 |
| 4.2 组织架构优化方案 | 第38-41页 |
| 4.3 各运营业务流程优化方案 | 第41-57页 |
| 4.3.1 订单接收评审及交付流程优化方案 | 第42-44页 |
| 4.3.2 生产制造流程优化方案 | 第44-46页 |
| 4.3.3 物料需求计划及采购入库流程优化方案 | 第46-49页 |
| 4.3.4 研发设计及基础数据资料管理流程优化方案 | 第49-55页 |
| 4.3.5 安装与服务管理流程优化方案 | 第55-57页 |
| 5 ZX公司ERP系统实施流程优化保证措施 | 第57-61页 |
| 5.1 利用ERP系统搭建成长型流程体系以支撑企业快速发展 | 第57-58页 |
| 5.2 推行KPI考核机制确保流程输出结果正确 | 第58-59页 |
| 5.3 实行“市调”机制以提高顾客满意度 | 第59-60页 |
| 5.4 利用ERP系统平台增强流程管控能力 | 第60-61页 |
| 6 结论与展望 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
