| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究发展动态 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国内外软件开发项目研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内外项目沟通管理研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外项目沟通管理发展动态 | 第14页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究技术路径 | 第16-17页 |
| 第二章 研究理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 沟通的基本理论 | 第17-20页 |
| 2.1.1 沟通的概念内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 沟通的基本要素 | 第17-18页 |
| 2.1.3 沟通方式及渠道 | 第18-19页 |
| 2.1.4 沟通的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.2 智慧办公的基本理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 智慧办公的概念内涵 | 第20页 |
| 2.2.2 智慧办公的发展过程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 智慧办公系统开发项目的复杂性 | 第21-22页 |
| 第三章 广西检察机关智慧办公系统开发项目沟通管理存在问题分析 | 第22-33页 |
| 3.1 项目背景 | 第22页 |
| 3.2 项目管理三角 | 第22-23页 |
| 3.3 项目开发目标进度 | 第23-24页 |
| 3.4 系统开发沟通管理现状 | 第24-26页 |
| 3.4.1 系统开发方案 | 第24-25页 |
| 3.4.2 项目组织机构 | 第25-26页 |
| 3.4.3 沟通方式与渠道 | 第26页 |
| 3.5 项目沟通的成效评估 | 第26-28页 |
| 3.5.1 项目沟通存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.5.2 项目沟通问题导致的后果 | 第27-28页 |
| 3.6 项目沟通管理存在问题分析 | 第28-33页 |
| 3.6.1 项目业主方沟通管理问题 | 第28-30页 |
| 3.6.2 系统开发方沟通管理问题 | 第30-31页 |
| 3.6.3 业主方与开发方之间沟通管理问题 | 第31-32页 |
| 3.6.4 项目需求多层级化与多元化带来的沟通问题 | 第32-33页 |
| 第四章 广西检察机关智慧办公系统开发项目沟通管理对策建议 | 第33-48页 |
| 4.1 强化项目业主沟通管理 | 第33-35页 |
| 4.1.1 加强组织领导 | 第33页 |
| 4.1.2 科学组建项目组织 | 第33-35页 |
| 4.2 完善系统开发方的沟通管理体系 | 第35-38页 |
| 4.2.1 分析沟通信息需求 | 第35-36页 |
| 4.2.2 编制项目沟通管理计划 | 第36-37页 |
| 4.2.3 提高项目经理的沟通能力 | 第37-38页 |
| 4.2.4 明确系统开发人员沟通责任 | 第38页 |
| 4.3 项目业主方与系统开发方之间沟通管理 | 第38-42页 |
| 4.3.1 搭建双方沟通平台 | 第38-40页 |
| 4.3.2 选择合适的沟通方式 | 第40-41页 |
| 4.3.3 优化沟通渠道 | 第41-42页 |
| 4.3.4 运用科技手段沟通提升沟通效果 | 第42页 |
| 4.4 分阶段解决需求多层级化与多元化问题 | 第42-48页 |
| 4.4.1 需求收集阶段沟通管理 | 第43-44页 |
| 4.4.2 研发阶段沟通管理 | 第44-45页 |
| 4.4.3 交付使用阶段沟通管理 | 第45页 |
| 4.4.4 加强外部沟通管理 | 第45-48页 |
| 第五章 研究结论及展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第52页 |
