| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 互联网金融概述 | 第13-20页 |
| 2.1 互联网金融的定义、特征和模式 | 第13-15页 |
| 2.1.1 互联网金融的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 互联网金融的特征 | 第13-14页 |
| 2.1.3 互联网金融的主要模式 | 第14-15页 |
| 2.2 互联网金融的发展历程及发展趋势 | 第15-17页 |
| 2.2.1 互联网金融的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.2.2 互联网金融的发展趋势 | 第16-17页 |
| 2.3 互联网金融相关理论 | 第17-18页 |
| 2.3.1 长尾理论 | 第17页 |
| 2.3.2 产业融合理论 | 第17-18页 |
| 2.4 互联网金融对商业银行的影响 | 第18-20页 |
| 2.4.1 互联网金融对商业银行市场份额的影响 | 第18页 |
| 2.4.2 互联网金融对商业银行支付媒介和中介功能的影响 | 第18页 |
| 2.4.3 互联网金融对商业银行经营模式的影响 | 第18-20页 |
| 第三章 F银行内蒙古分行互联网金融概述 | 第20-27页 |
| 3.1 F银行内蒙古分行简介 | 第20-22页 |
| 3.1.1 客户基数规模庞大、渠道服务体系完善 | 第20-21页 |
| 3.1.2 具有成熟的风险管控体系 | 第21页 |
| 3.1.3 具有专业的金融服务能力 | 第21-22页 |
| 3.2 F银行内蒙古分行互联网金融发展现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 客户规模持续增长 | 第22-23页 |
| 3.2.2 盈利能力不断提升,但仍存在挖掘空间 | 第23-24页 |
| 3.2.3 交易渠道由PC端转为移动端 | 第24页 |
| 3.2.4 客户应用场景有待进一步提高 | 第24-25页 |
| 3.2.5 电商平台商户增长缓慢 | 第25页 |
| 3.2.6 网贷产品处于起步阶段 | 第25-27页 |
| 第四章 F银行内蒙古分行发展互联网金融存在的问题 | 第27-34页 |
| 4.1 经营理念落后限制了互联网金融转型进程 | 第27页 |
| 4.2 客户的维护难度加剧 | 第27-28页 |
| 4.3 数据分析运用能力有待进一步提升 | 第28-29页 |
| 4.3.1 客户行为分析、潜在需求分析方面深度不够 | 第28-29页 |
| 4.3.2 尚未建立大数据常态化运行机制 | 第29页 |
| 4.4 F银行电子商务平台知名度不足、客户渗透率较低 | 第29-30页 |
| 4.5 支付场景种类不齐全,覆盖范围较小 | 第30页 |
| 4.6 产品功能体系不完整、业务流程繁琐影响客户体验 | 第30-34页 |
| 4.6.1 e账户发展滞后,对行外客户营销效果不佳 | 第30页 |
| 4.6.2 电子支付商户发展情况欠佳 | 第30-31页 |
| 4.6.3 “易贷”产品具有竞争优势,但仍需进一步完善提升 | 第31-32页 |
| 4.6.4 网银循环贷款未实现线上全流程覆盖,后续营销力度不足 | 第32页 |
| 4.6.5 供应链融资产品竞争力不足 | 第32页 |
| 4.6.6 对公互联网投资类产品销售管理存在不足 | 第32页 |
| 4.6.7 企业手机银行功能有待优化,无法满足客户多元化需求 | 第32-34页 |
| 第五章 F银行内蒙古分行互联网金融的发展策略 | 第34-43页 |
| 5.1 客户营销和客户拓展 | 第34-37页 |
| 5.1.1 多渠道采集数据,筛选目标客户,拓宽获客渠道 | 第34-35页 |
| 5.1.2 利用大数据分析匹配,开展精准营销 | 第35-36页 |
| 5.1.3 细分客户类别,开展行业客户的精准营销 | 第36页 |
| 5.1.4 分析客户需求,开展深入精准营销 | 第36-37页 |
| 5.1.5 完善客户信用评价体系,助力客户精准营销 | 第37页 |
| 5.2 渠道平台应用及业务推广 | 第37-40页 |
| 5.2.1 加大手机银行推广力度,提升市场份额 | 第37-38页 |
| 5.2.2 做好银行电商平台品牌推广,提升综合贡献度 | 第38-39页 |
| 5.2.3 拓展互联网金融应用服务平台,提升商户数量 | 第39页 |
| 5.2.4 积极应对第三方支付,处理好与支付机构竞合关系 | 第39页 |
| 5.2.5 运用互联网金融手段,推动普惠金融工作开展 | 第39-40页 |
| 5.3 安全保障和风险管理 | 第40-41页 |
| 5.3.1 加强互联网金融业务制度建设 | 第40页 |
| 5.3.2 做好互联网金融业务安全防范工作 | 第40-41页 |
| 5.3.3 加强对客户安全意识的宣传 | 第41页 |
| 5.4 互联网金融业务发展策略的实施保障 | 第41-43页 |
| 5.4.1 制度保障方面 | 第41页 |
| 5.4.2 组织机构方面 | 第41页 |
| 5.4.3 人力资源管理方面 | 第41-43页 |
| 第六章 总结 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
