| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| 0.1 选题背景 | 第8页 |
| 0.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 0.3 文献综述 | 第9-11页 |
| 0.3.1 国外文献综述 | 第9-10页 |
| 0.3.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 0.4 研究方法及研究思路 | 第11-13页 |
| 1.相关基本内容概述 | 第13-20页 |
| 1.1 绩效评价的基本内容 | 第13-15页 |
| 1.1.1 绩效评价的涵义 | 第13-14页 |
| 1.1.2 绩效评价指标 | 第14-15页 |
| 1.1.3 绩效评价的程序 | 第15页 |
| 1.2 平衡计分卡的基本内容 | 第15-20页 |
| 1.2.1 平衡计分卡的涵义 | 第15-17页 |
| 1.2.2 .平衡计分卡的特点 | 第17-18页 |
| 1.2.3 平衡计分卡的四个维度 | 第18-20页 |
| 2.ZX银行绩效评价的现状及存在的问题 | 第20-25页 |
| 2.1 ZX银行基本情况 | 第20-21页 |
| 2.2 ZX银行绩效评价现状 | 第21-23页 |
| 2.2.1 ZX银行建立了无缝隙考核评价体系 | 第21页 |
| 2.2.2 ZX银行对一级分行的绩效评价 | 第21-22页 |
| 2.2.3 ZX银行对个人的绩效评价 | 第22-23页 |
| 2.3 ZX银行绩效评价存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.3.1 绩效评价局限于财务指标 | 第23页 |
| 2.3.2 绩效评价体系与企业战略脱节 | 第23-24页 |
| 2.3.3 轻视发展指标建设 | 第24-25页 |
| 3.平衡计分卡在ZX银行绩效评价中的应用分析 | 第25-42页 |
| 3.1 平衡计分卡在ZX银行绩效评价中的应用 | 第25-39页 |
| 3.1.1 平衡计分卡四个维度绩效评价指标的设计 | 第25-30页 |
| 3.1.2 应用平衡计分卡进行绩效评价 | 第30-39页 |
| 3.2 平衡计分卡在ZX银行绩效评价中的优势与劣势 | 第39-42页 |
| 3.2.1 平衡计分卡在ZX银行绩效评价中的优势分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 平衡计分卡在绩效评价中的局限性 | 第40-42页 |
| 4.ZX银行运用平衡计分卡进行绩效评价的保障措施 | 第42-45页 |
| 4.1 加强员工的培训与辅导 | 第42-43页 |
| 4.2 建立及时的绩效评价反馈系统 | 第43-44页 |
| 4.3 灵活运用平衡计分卡的动态性及绩效评价结果 | 第44页 |
| 4.4 保持良好的沟通 | 第44-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |