南方A酒店管理信息化实施的案例研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·传统管理信息化的弊端 | 第8页 |
| ·第三次管理信息化的变革 | 第8-9页 |
| ·研究的意义及目的 | 第9-10页 |
| ·研究的思路方法 | 第10-11页 |
| 2 管理问题 | 第11-24页 |
| ·A酒店简介 | 第11-14页 |
| ·酒店概况 | 第11-12页 |
| ·A酒店的组织结构 | 第12-13页 |
| ·管理模式 | 第13-14页 |
| ·A酒店社会与行业背景 | 第14-16页 |
| ·竞争对手的基本情况 | 第14-15页 |
| ·A酒店客户情况 | 第15-16页 |
| ·A酒店信息化进程 | 第16-24页 |
| ·初步尝到了信息化的甜头 | 第16-17页 |
| ·管理信息化的实施 | 第17-20页 |
| ·面临的几大管理困境 | 第20-24页 |
| 3 案例分析 | 第24-36页 |
| ·企业文化理论 | 第24-29页 |
| ·知识沉淀 | 第26-27页 |
| ·管理流程 | 第27-28页 |
| ·透明的管理机制 | 第28-29页 |
| ·信息化建设理论 | 第29-31页 |
| ·企业信息化不是企业管理信息化 | 第29-30页 |
| ·管理信息化国际发展趋势 | 第30-31页 |
| ·管理信息化是企业重要的战略组成部分 | 第31页 |
| ·走出管理信息化的误区 | 第31页 |
| ·文化的差异分析 | 第31-34页 |
| ·行业的差异 | 第31-32页 |
| ·中外酒店行业的差异 | 第32-33页 |
| ·公务酒店与商务酒店的差异 | 第33-34页 |
| ·体制观念分析 | 第34-36页 |
| ·行政干预 | 第34页 |
| ·越权指挥 | 第34-35页 |
| ·奖惩制度和标准 | 第35-36页 |
| 4 解决方案与建议 | 第36-44页 |
| ·对企业的评估 | 第36页 |
| ·前期管理培训的导入 | 第36-37页 |
| ·组建实施团队和梳理流程 | 第37-38页 |
| ·综合管理平台的实施 | 第38-41页 |
| ·培养具有核心竞争力的企业文化 | 第41-42页 |
| ·后期的评估来持续改进 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
