| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 导论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 公共服务外包的收益及风险的相关研究 | 第13页 |
| 1.3.2 服务外包的决策模型的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 公共服务外包决策的影响因素的研究 | 第14-15页 |
| 1.3.4 公共服务外包效果评价的相关研究 | 第15-16页 |
| 1.3.5 研究综述 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第17页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第17页 |
| 1.5 研究的内容及框架 | 第17-18页 |
| 1.6 研究思路 | 第18页 |
| 1.7 论文的创新点 | 第18-19页 |
| 2 概念与理论基础 | 第19-26页 |
| 2.1 概念的界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 公共服务外包 | 第19-20页 |
| 2.1.2 公共服务外包的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-26页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第21-23页 |
| 2.2.2 委托代理理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 社会分工理论 | 第24-26页 |
| 3 法院服务外包分析 | 第26-31页 |
| 3.1 法院服务外包业务范围 | 第26-28页 |
| 3.2 法院服务外包方式选择 | 第28-31页 |
| 4 基层法院服务外包实践分析——以仙游县法院为例 | 第31-40页 |
| 4.1 仙游县人民法院服务外包的概况 | 第31-35页 |
| 4.1.1 仙游法院服务外包主体 | 第32页 |
| 4.1.2 仙游法院服务外包主要方式 | 第32-34页 |
| 4.1.3 仙游法院服务外包管理 | 第34-35页 |
| 4.2 仙游县人民法院服务外包存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.2.1 外包途径单一,部分人员专业化不足 | 第35-36页 |
| 4.2.2 评价标准不明确,缺乏绩效考核 | 第36页 |
| 4.2.3 当事人接受服务的被动性 | 第36-37页 |
| 4.2.4 管理压力大,责任部门不明确 | 第37页 |
| 4.3 法院服务外包存在问题的原因分析 | 第37-40页 |
| 4.3.1 服务外包业务的专业性需求强 | 第37-38页 |
| 4.3.2 服务外包考核评估体系难以量化 | 第38页 |
| 4.3.3 服务外包监督体系的缺失 | 第38页 |
| 4.3.4 服务外包管理机制未健全 | 第38-40页 |
| 5 优化基层法院服务外包的建议 | 第40-43页 |
| 5.1 积极培育外包市场,逐步提高外包准入门槛 | 第40页 |
| 5.2 因地制宜,做出最优的外包决策 | 第40-41页 |
| 5.3 细化审判辅助事务外包项目,建立科学规范的绩效评估体系 | 第41页 |
| 5.4 建立健全回应机制,增强与当事人的沟通交流 | 第41页 |
| 5.5 完善监督机制,确保外包服务顺利运行 | 第41-42页 |
| 5.6 健全服务外包管理机制,强化内部规范管理 | 第42-43页 |
| 6 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |