| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪言 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究方法 | 第8页 |
| 1.3 研究思路、框架内容及创新 | 第8-10页 |
| 2 相关理论基础 | 第10-16页 |
| 2.1 服务营销理论 | 第10-14页 |
| 2.2 社区网格化管理的定义 | 第14-16页 |
| 3 国内外社区服务的现状及对比分析 | 第16-23页 |
| 3.1 国内社区网格化管理服务现状 | 第16-18页 |
| 3.2 国外社区的管理服务模式 | 第18-19页 |
| 3.3 国内外社区管理比较及问题的分析引申 | 第19-23页 |
| 4 昆明市TD街道网格化社区服务 | 第23-42页 |
| 4.1 TD街道网格社区化服务的现状及问题 | 第23-30页 |
| 4.2 对TD街道社区网格化服务的SWOT分析 | 第30-33页 |
| 4.3 TD街道社区网格化管理的服务营销策略 | 第33-38页 |
| 4.4 TD街道社区网格化管理服务营销保障 | 第38-42页 |
| 5 社区服务营销策略及相关启示 | 第42-45页 |
| 5.1 社区网格化管理服务营销对策建议 | 第42页 |
| 5.2 开展服务营销意义 | 第42-45页 |
| 6 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |