| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第11-19页 |
| (一) 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| (二) 文献综述 | 第12-16页 |
| 1. 国外学者的研究 | 第12-14页 |
| 2. 国内学者的研究 | 第14-16页 |
| (三) 主要理论基础 | 第16-17页 |
| (四) 本文的研究思路和研究方法 | 第17-19页 |
| 1. 本文的研究思路 | 第17页 |
| 2. 本文的研究方法 | 第17-19页 |
| 二、网络突发事件的产生原因和影响 | 第19-28页 |
| (一) 网络突发事件的产生原因 | 第19-22页 |
| 1. 转型期社会矛盾凸显诱发网络突发事件 | 第19页 |
| 2. 官本位文化是网络突发事件的催化剂 | 第19-20页 |
| 3. 价值观的变迁是网络突发事件的思想根源 | 第20-21页 |
| 4. 利益诉求渠道不畅是网络事件频发的体制原因 | 第21页 |
| 5. 网络新媒体技术的发展是网络突发事件的技术基础 | 第21-22页 |
| (二) 网络突发事件的影响 | 第22-28页 |
| 1. 积极影响 | 第23-24页 |
| 2. 消极影响 | 第24-28页 |
| 三、政府应对网络突发事件所存在的问题以及原因 | 第28-35页 |
| (一) 政府应对网络突发事件存在的问题 | 第28-30页 |
| 1. 政府操控信息欲望大于实际操作能力 | 第28-29页 |
| 2. 政府应对网络突发事件措施效率低下 | 第29页 |
| 3. 政府缺乏专业网络舆情应对机制 | 第29-30页 |
| 4. 政府引导网络舆情能力不足 | 第30页 |
| (二) 政府应对网络突发事件问题的原因分析 | 第30-35页 |
| 1. 信息公开制度缺乏,民众信任度流失 | 第31-32页 |
| 2. 传统行政模式拖沓,突发应急能力滞后 | 第32-33页 |
| 3. 政府行政手段低效,漠视网络议政 | 第33-35页 |
| 四、政府有效应对网络突发事件的对策探讨 | 第35-41页 |
| (一) 完善网络法律规范,建设可持续发展的法治网络 | 第35-37页 |
| (二) 建立官民互动平台,优化处理突发事件的环境 | 第37-39页 |
| (三) 加强网络道德建设,提高公民素质 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46页 |