在线评论矛盾性对消费者矛盾态度和购买意愿的影响研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章. 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 网络购物发展背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 在线评论发展背景 | 第13-15页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第15-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-17页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 研究框架 | 第19-21页 |
| 第二章. 相关研究述评 | 第21-33页 |
| 2.1 在线评论的相关研究 | 第21-25页 |
| 2.1.1 口碑、网络口碑、在线评论的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 在线评论信息要素构成 | 第22-23页 |
| 2.1.3 在线评论的研究现状 | 第23-25页 |
| 2.2 矛盾性在线评论的相关研究 | 第25-28页 |
| 2.2.1 矛盾性在线评论的内涵 | 第25-27页 |
| 2.2.2 矛盾性在线评论对消费者行为的影响研究 | 第27-28页 |
| 2.3 矛盾态度的相关研究 | 第28-30页 |
| 2.3.1 矛盾态度的内涵 | 第28-29页 |
| 2.3.2 在线购物的矛盾态度 | 第29-30页 |
| 2.4 归因理论的相关研究 | 第30-33页 |
| 2.4.1 归因理论的内涵及影响因素 | 第31页 |
| 2.4.2 归因理论与消费者态度和购买意愿 | 第31-33页 |
| 第三章. 研究假设 | 第33-37页 |
| 3.1 矛盾性在线评论与消费者矛盾态度 | 第33-34页 |
| 3.2 归因理论的作用 | 第34-35页 |
| 3.3 消费者矛盾态度与购买意愿 | 第35-36页 |
| 3.4 理论模型 | 第36-37页 |
| 第四章. 研究设计和数据收集 | 第37-41页 |
| 4.1 调查目标物及样本选择 | 第37-39页 |
| 4.1.1 商品类型选择 | 第37-38页 |
| 4.1.2 评论样本选择 | 第38-39页 |
| 4.2 实验过程 | 第39-40页 |
| 4.3 变量测度 | 第40-41页 |
| 第五章. 数据分析与假设检验 | 第41-47页 |
| 5.1 基本特征分析和操控检验 | 第41-42页 |
| 5.1.1 基本特征分析 | 第41-42页 |
| 5.1.2 操控检验 | 第42页 |
| 5.2 假设检验 | 第42-47页 |
| 5.2.1 矛盾性在线评论对矛盾态度的影响检验 | 第42-45页 |
| 5.2.2 归因理论的作用检验 | 第45页 |
| 5.2.3 矛盾态度对购买意愿的影响检验 | 第45-47页 |
| 第六章. 总结 | 第47-52页 |
| 6.1 研究结论总结与分析 | 第47-49页 |
| 6.1.1 研究结论总结 | 第47页 |
| 6.1.2 研究结论分析 | 第47-49页 |
| 6.2 管理启示 | 第49-50页 |
| 6.2.1 对网络商家的启示 | 第49-50页 |
| 6.2.2 对网络购物平台的启示 | 第50页 |
| 6.3 研究局限 | 第50-51页 |
| 6.4 研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-61页 |
| 附录1 | 第61-62页 |
| 附录2 | 第62-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72页 |
