| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 第1章 电子商务中消费者知情权的内容和实现方式 | 第13-22页 |
| 1.1 电子商务中消费者知情权的具体内涵 | 第13-16页 |
| 1.1.1 电子商务与消费者知情权 | 第13-14页 |
| 1.1.2 电子商务中消费者知情权的具体内涵 | 第14-16页 |
| 1.2 电子商务中消费者知情权的外延 | 第16-19页 |
| 1.2.1 电子商务经营者的义务 | 第16-17页 |
| 1.2.2 网络交易平台提供商的义务 | 第17-18页 |
| 1.2.3 电子商务金融服务机构的义务 | 第18页 |
| 1.2.4 认证机构的义务 | 第18-19页 |
| 1.3 电子商务中消费者知情权的实现方式 | 第19-22页 |
| 1.3.1 建立网站标识制度 | 第19-20页 |
| 1.3.2 商品的网上说明书 | 第20页 |
| 1.3.3 告知“三包”实情 | 第20-21页 |
| 1.3.4 通过试用了解商品 | 第21-22页 |
| 第2章 电子商务中消费者知情权受损情况及原因 | 第22-29页 |
| 2.1 知情权受损情况之实证分析 | 第22-24页 |
| 2.1.1 商品信息虚假、缺失 | 第22页 |
| 2.1.2 虚假广告与夸张宣传 | 第22-23页 |
| 2.1.3 简要评析 | 第23-24页 |
| 2.2 知情权受损情况之原因分析 | 第24-29页 |
| 2.2.1 立法保护的严重不足 | 第25页 |
| 2.2.2 司法救济机制的缺失 | 第25-27页 |
| 2.2.3 电子商务中的信息不对称 | 第27页 |
| 2.2.4 网络经营者对商誉的漠视 | 第27-28页 |
| 2.2.5 电子商务交易虚拟化 | 第28-29页 |
| 第3章 实现电子商务中消费者知情权的保障措施 | 第29-37页 |
| 3.1 建立和完善电子商务中消费者知情权保障的法律体系 | 第29-31页 |
| 3.1.1 总体立法思路以及保护消费者知情权的基本原则 | 第29-30页 |
| 3.1.2 完善与消费者知情权有关的法律内容 | 第30-31页 |
| 3.1.3 确立有利于消费者知情权的诉讼程序 | 第31页 |
| 3.2 加强非法律辅助保护方式 | 第31-34页 |
| 3.2.1 建立信用评价机制 | 第32-33页 |
| 3.2.2 实行行业自律 | 第33页 |
| 3.2.3 加强对消费者维权意识的教育 | 第33-34页 |
| 3.3 建立合理的电子交易秩序 | 第34-37页 |
| 3.3.1 交易前——确立市场准入机制 | 第34页 |
| 3.3.2 交易中——完善电子支付制度 | 第34-35页 |
| 3.3.3 交易后——健全争议解决制度 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |