商家反馈方式对负面网络口碑效应的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-12页 |
| 2 理论背景 | 第12-15页 |
| 2.1 从众效应 | 第12页 |
| 2.2 计划行为理论 | 第12页 |
| 2.3 归因理论 | 第12-13页 |
| 2.4 前景理论 | 第13页 |
| 2.5 行为决策理论 | 第13-14页 |
| 2.6 技术接受模型 | 第14页 |
| 2.7 感知风险理论 | 第14页 |
| 2.8 信任理论 | 第14-15页 |
| 3 负面网络口碑效应的影响因素 | 第15-24页 |
| 3.1 商家、品牌或产品本身的影响 | 第15-17页 |
| 3.2 负面网络口碑属性的影响 | 第17-19页 |
| 3.3 负面网络口碑发布者的影响 | 第19-20页 |
| 3.4 负面网络口碑接收者的影响 | 第20-21页 |
| 3.5 购物网站的影响 | 第21页 |
| 3.6 整合研究框架 | 第21-24页 |
| 4 研究内容 | 第24-30页 |
| 4.1 研究问题 | 第24-25页 |
| 4.2 研究假设与研究模型 | 第25-28页 |
| 4.3 研究变量的定义 | 第28-30页 |
| 5 研究设计 | 第30-37页 |
| 5.1 变量的控制 | 第30-31页 |
| 5.2 刺激物及产品属性的确定 | 第31-32页 |
| 5.3 负面网络口碑及商家反馈内容的确定 | 第32-34页 |
| 5.4 实验分组设计方案 | 第34页 |
| 5.5 量表的设计 | 第34-35页 |
| 5.6 问卷的结构 | 第35-37页 |
| 6 研究结果及讨论 | 第37-50页 |
| 6.1 问卷发放及回收情况 | 第37-38页 |
| 6.2 量表的信度效度检验 | 第38-40页 |
| 6.3 假设检验 | 第40-46页 |
| 6.4 结果讨论 | 第46-50页 |
| 7 研究结论、贡献及局限性 | 第50-52页 |
| 7.1 研究结论 | 第50页 |
| 7.2 创新性和贡献 | 第50-51页 |
| 7.3 研究局限性及改进方向 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-61页 |
| 附录 | 第61-87页 |
