| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义和内容 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究的意义 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的内容 | 第14-15页 |
| 1.3 本课题国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.4 概念的界定 | 第18-20页 |
| 1.4.1 突发事件 | 第18-19页 |
| 1.4.2 群体性事件 | 第19-20页 |
| 1.4.3 高校突发性群体事件 | 第20页 |
| 1.5 研究的难点、创新点、局限性 | 第20-21页 |
| 1.5.1 研究的难点 | 第20-21页 |
| 1.5.2 研究的创新点 | 第21页 |
| 1.5.3 研究的局限性 | 第21页 |
| 1.6 研究的方法及技术路线 | 第21-23页 |
| 1.6.1 研究的方法 | 第21页 |
| 1.6.2 技术路线 | 第21-23页 |
| 第二章 高校突发性群体事件理论概述 | 第23-27页 |
| 2.1 危机理论 | 第23-24页 |
| 2.1.1 基本危机理论 | 第23页 |
| 2.1.2 扩展危机理论 | 第23-24页 |
| 2.1.3 危机管理的4R模式 | 第24页 |
| 2.2 马斯洛—需求层次理论 | 第24-25页 |
| 2.3 教育心理学理论 | 第25-27页 |
| 第三章 高校突发性群体事件的类型、特点及成因分析 | 第27-37页 |
| 3.1 高校突发性群体事件的分类 | 第27-28页 |
| 3.1.1 涉政类事件 | 第27页 |
| 3.1.2 心理失衡行为事件 | 第27页 |
| 3.1.3 高校管理缺失引发的突发性群体事件 | 第27-28页 |
| 3.1.4 突发性自然灾害引发的群体性事件 | 第28页 |
| 3.1.5 突发恶性事件引发的群体性事件 | 第28页 |
| 3.2 高校突发性群体事件特点 | 第28-30页 |
| 3.2.1 起因的合理性 | 第29页 |
| 3.2.2 利用现代联络方式,具有较强的扩散性 | 第29页 |
| 3.2.3 事件产生的复杂性 | 第29页 |
| 3.2.4 事态发展的易变性 | 第29-30页 |
| 3.2.5 事件发生的突然性 | 第30页 |
| 3.2.6 群体事件的社会联动性增强 | 第30页 |
| 3.3 高校突发性群体性事件管理特殊性 | 第30-32页 |
| 3.3.1 管理对象的特殊性 | 第30-31页 |
| 3.3.2 管理工作的紧急性 | 第31页 |
| 3.3.3 管理环境的多元化和复杂性 | 第31-32页 |
| 3.3.4 管理者及其行为的自主性 | 第32页 |
| 3.4 高校突发性群体事件的成因分析 | 第32-37页 |
| 3.4.1 宏观因素 | 第32-34页 |
| 3.4.2 微观因素 | 第34-37页 |
| 第四章 高校突发性群体事件的管理现状调查 | 第37-45页 |
| 4.1 高校突发性群体事件应对机制现状调查 | 第37-43页 |
| 4.2 高校突发性群体事件管理中存在的主要问题 | 第43-45页 |
| 第五章 高校突发性群体事件的应对策略 | 第45-53页 |
| 5.1 高校群体性突发事件的处置原则 | 第45-48页 |
| 5.1.1 以人为本 | 第45-46页 |
| 5.1.2 交流沟通与信息公开 | 第46页 |
| 5.1.3 资源整合与相互合作 | 第46-47页 |
| 5.1.4 灵活应变与迅速反应 | 第47页 |
| 5.1.5 预防为主 | 第47-48页 |
| 5.1.6 依法管理 | 第48页 |
| 5.2 建立完善的预防体系 | 第48-50页 |
| 5.2.1 建立专门常设机构 | 第48-49页 |
| 5.2.2 建立突发事件预案 | 第49页 |
| 5.2.3 建立教育、培训和演习机制 | 第49-50页 |
| 5.2.4 加大经费投入,提前做好应对突发事件的准备工作 | 第50页 |
| 5.3 全力做好事件处理工作 | 第50-51页 |
| 5.3.1 及时介入 | 第50页 |
| 5.3.2 积极疏导 | 第50-51页 |
| 5.3.3 减少损失 | 第51页 |
| 5.4 建立善后处置机制 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |