| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12页 |
| 1.4 核心概念与基础理论 | 第12-16页 |
| 1.4.1 网络购物的概念、优缺点 | 第12-14页 |
| 1.4.2 当今网络购物的模式和发展趋势 | 第14-15页 |
| 1.4.3 网购中消费者与经营者地位比较 | 第15-16页 |
| 第二章 消费者网购中的权益与风险 | 第16-37页 |
| 2.1 网络购物中消费者的知情权 | 第16-20页 |
| 2.1.1 网络购物中消费者知情权的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.2 网络购物中消费者知情权的侵害 | 第17-20页 |
| 2.2 网络购物中消费者的隐私权 | 第20-23页 |
| 2.2.1 侵犯消费者隐私权的途径 | 第20-22页 |
| 2.2.2 个人信息被窃取的危害性 | 第22-23页 |
| 2.3 网络购物中消费者退换商品和售后保障的权利 | 第23-27页 |
| 2.3.1 退换商品手续复杂 | 第24页 |
| 2.3.2 网络购物中商家不提供发票 | 第24-25页 |
| 2.3.3 商品退换过程中的运费承担 | 第25-26页 |
| 2.3.4 商品退换货时间问题 | 第26页 |
| 2.3.5 消费者自身的维权意识低 | 第26-27页 |
| 2.4 网购商家滥用格式条款 | 第27-28页 |
| 2.4.1 消费者对于合同协商的权利 | 第27页 |
| 2.4.2 格式条款的告知义务 | 第27-28页 |
| 2.4.3 网购格式条款不公平 | 第28页 |
| 2.5 与国外相比国内网购的运营模式不完善 | 第28-30页 |
| 2.5.1 网络店铺门槛高 | 第29页 |
| 2.5.2 配货、送货准时透明 | 第29页 |
| 2.5.3 无条件退货 | 第29-30页 |
| 2.5.4 登录费(Basic Fees)与成交费(Final Value Fees) | 第30页 |
| 2.6 网络购物消费者维权难 | 第30-37页 |
| 2.6.1 责任主体难确定 | 第31-32页 |
| 2.6.2 管辖权难以确认 | 第32-33页 |
| 2.6.3 诉讼周期长,成本高 | 第33-34页 |
| 2.6.4 网络消费难举证 | 第34-37页 |
| 第三章 对比国外对我国立法的启示以及新消法针对网购的补充 | 第37-46页 |
| 3.1 国内网购安全问题的立法现状 | 第37页 |
| 3.2 国外网络购物消费者权益保护的相关立法和措施 | 第37-41页 |
| 3.2.1 美国网购消费者权益保障的措施 | 第38页 |
| 3.2.2 英国网购消费者权益保障的措施 | 第38-39页 |
| 3.2.3 日本网购消费者权益保障的措施 | 第39-40页 |
| 3.2.4 国外针对网购管理给予我国的启示 | 第40-41页 |
| 3.3 新消法主要内容解析 | 第41-46页 |
| 3.3.1 新消法中的“后悔权” | 第41-43页 |
| 3.3.2 新消法其他方面的改动 | 第43-44页 |
| 3.3.3 新消法提高对于消费者权益的保障 | 第44-46页 |
| 第四章 对网络购物消费者权益保障的对策 | 第46-55页 |
| 4.1 完善相关的立法 | 第46-50页 |
| 4.1.1 消费者知情权方面的保障建议 | 第46-47页 |
| 4.1.2 消费者隐私权方面的保障建议 | 第47页 |
| 4.1.3 无条件退货的权利 | 第47-48页 |
| 4.1.4 明确网购中管辖权的界定 | 第48-49页 |
| 4.1.5 规范格式条款 | 第49页 |
| 4.1.6 简化消费者的举证责任 | 第49页 |
| 4.1.7 加大处罚力度 | 第49-50页 |
| 4.2 加强政府机构的监督管理 | 第50-53页 |
| 4.2.1 建立严格的市场准入制度 | 第50-51页 |
| 4.2.2 保证金制度 | 第51-52页 |
| 4.2.3 通过建立第三方机构进行监管 | 第52-53页 |
| 4.3 加强行业自律 | 第53页 |
| 4.3.1 网购中的商家 | 第53页 |
| 4.3.2 网络交易平台运营商 | 第53页 |
| 4.4 强化消费者自身安全防范意识 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
