| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 行业背景 | 第9页 |
| 1.2 国外研究现状分析 | 第9-12页 |
| 1.2.1 公共产品与公共服务 | 第9-10页 |
| 1.2.2 新公共管理与新公共服务 | 第10-11页 |
| 1.2.3 PPP模式 | 第11页 |
| 1.2.4 邮政服务 | 第11-12页 |
| 1.3 国内研究现状分析 | 第12-14页 |
| 1.3.1 公共产品与公共服务 | 第12页 |
| 1.3.2 新公共管理与新公共服务 | 第12-13页 |
| 1.3.3 PPP模式 | 第13页 |
| 1.3.4 邮政服务 | 第13-14页 |
| 1.4 目前研究存在的问题 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 公共服务 | 第15-16页 |
| 2.1.1 公共服务与公共产品 | 第15页 |
| 2.1.2 公共服务的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 公共服务的发展 | 第16页 |
| 2.2 公共服务提供多元化 | 第16-18页 |
| 2.2.1 公共服务提供多元化的理论依据 | 第16-17页 |
| 2.2.2 公共服务提供多元化的趋势 | 第17-18页 |
| 2.3 PPP模式 | 第18-23页 |
| 2.3.1 PPP模式概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 PPP模式的属性分析 | 第19页 |
| 2.3.3 PPP模式的优势分析 | 第19-21页 |
| 2.3.4 PPP模式的应用分析 | 第21-23页 |
| 第三章 邮政服务 | 第23-29页 |
| 3.1 邮政服务的定位 | 第23-25页 |
| 3.1.1 邮政服务具有公共物品的属性 | 第23页 |
| 3.1.2 邮政企业是特殊的公共企业 | 第23-25页 |
| 3.2 邮政服务的分类 | 第25-26页 |
| 3.3 我国邮政服务提供渠道 | 第26页 |
| 3.4 我国邮政服务存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.4.1 公众对邮政服务的需求和期望值越来越低 | 第26-27页 |
| 3.4.2 普遍服务责任和企业化经营效益双重压力 | 第27页 |
| 3.4.3 邮政服务提供运营负担重,企业发展低效 | 第27页 |
| 3.5 我国邮政服务民营化现状及存在问题 | 第27-29页 |
| 3.5.1 邮政服务民营化效益与服务公共性的矛盾 | 第27-28页 |
| 3.5.2 民营化实现形式的多样导致各地服务水平参差不齐 | 第28页 |
| 3.5.3 涉及服务种类主要集中在电子商务领域,对传统邮政业务促进作用不明显 | 第28页 |
| 3.5.4 缺乏法律依据,存在潜在风险 | 第28-29页 |
| 第四章 PPP模式应用我国邮政服务领域可行性分析 | 第29-35页 |
| 4.1 PPP模式应用我国邮政服务领域的可行性因素 | 第29-30页 |
| 4.1.1 普遍服务范围可扩充性 | 第29页 |
| 4.1.2 服务民生、推进公共服务均等化的要求 | 第29-30页 |
| 4.2 PPP模式应用我国邮政服务领域的条件 | 第30-31页 |
| 4.2.1 特许权协议是基础 | 第30页 |
| 4.2.2 维系良好的合作伙伴关系是条件 | 第30-31页 |
| 4.3 PPP模式应用于邮政服务领域的效用分析 | 第31-32页 |
| 4.3.1 公共服务供给成本有所降低,服务种类和质量提升 | 第31-32页 |
| 4.3.2 公众的福利水平不断提高,消费者的选择机会增加 | 第32页 |
| 4.4 促进PPP模式应用邮政服务领域的具体措施 | 第32-35页 |
| 4.4.1 成立具体的管理和推动部门、制定相应的政策法规 | 第32-33页 |
| 4.4.2 形成立体培训指导体系,为PPP模式成功运营积累实力 | 第33页 |
| 4.4.3 具备成熟的运营管理办法和激励机制 | 第33页 |
| 4.4.4 设立风险保障机制,维护品牌形象 | 第33-35页 |
| 第五章 西安邮政便民驿站案例分析 | 第35-47页 |
| 5.1 西安邮政便民驿站项目简介 | 第35-39页 |
| 5.1.1 西安邮政便民驿站项目背景 | 第35-36页 |
| 5.1.2 西安邮政便民驿站项目的发展效用 | 第36-39页 |
| 5.2 西安邮政便民驿站的主要创新方面 | 第39-41页 |
| 5.2.1 特许经营,委托加盟——PPP的实现方式 | 第39页 |
| 5.2.2 邮政服务的有效发展 | 第39-40页 |
| 5.2.3 盈利模式明确、实现多方共赢 | 第40-41页 |
| 5.3 西安邮政便民驿站项目存在的问题 | 第41-43页 |
| 5.3.1 与市场和需求变化不同步,服务结构有待优化 | 第41-42页 |
| 5.3.2 与邮政服务体系融合度欠缺,管理需要规范和细化 | 第42-43页 |
| 5.4 下一步发展思路 | 第43-47页 |
| 5.4.1 整体思路 | 第43-44页 |
| 5.4.2 重点发展连锁渠道加盟合作商、形成立体渠道拓展模式 | 第44页 |
| 5.4.3 完善邮政便民服务功能,提高对邮政企业发展的贡献率 | 第44-45页 |
| 5.4.4 实行科学的管理体系,加强规范经营及科学管控 | 第45-47页 |
| 第六章 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读硕士期间取得的学术成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
