银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 客户关系管理发展新方向 | 第14-15页 |
| 1.4 论文框架 | 第15-16页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第16-26页 |
| 2.1 软件工程设计理论和技术 | 第16-17页 |
| 2.1.1 面向对象程序设计 | 第16-17页 |
| 2.1.2 组件技术 | 第17页 |
| 2.1.3 原型化方法 | 第17页 |
| 2.2 UML 技术 | 第17-18页 |
| 2.3 系统架构模式 | 第18-19页 |
| 2.4 容错与页面缓存的双重技术 | 第19-20页 |
| 2.5 数据库系统概述 | 第20-21页 |
| 2.5.1 数据库管理系统的介绍 | 第20页 |
| 2.5.2 数据库设计范式理论 | 第20-21页 |
| 2.6 .NET 框架概述 | 第21-23页 |
| 2.7 ASP.NET 技术 | 第23-24页 |
| 2.8 C | 第24页 |
| 2.9 本章小结 | 第24-26页 |
| 第三章 客户关系管理系统的需求分析 | 第26-33页 |
| 3.1 系统需求分析简述 | 第26页 |
| 3.2 系统的功能需求分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 系统功能的基本要求 | 第26页 |
| 3.2.2 系统功能简介 | 第26-30页 |
| 3.3 系统的可行性分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 系统的技术可行性 | 第30页 |
| 3.3.2 系统的经济可行性 | 第30-31页 |
| 3.3.3 系统的管理可行性 | 第31页 |
| 3.4 系统运行性能的需求分析 | 第31-32页 |
| 3.5 系统运行安全的需求分析 | 第32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 客户关系管理系统的总体设计 | 第33-39页 |
| 4.1 系统基本框架 | 第33-35页 |
| 4.1.1 系统主要设计依据 | 第33页 |
| 4.1.2 系统功能的设计要求 | 第33-34页 |
| 4.1.3 系统架构图 | 第34-35页 |
| 4.2 数据流程详细分析 | 第35-36页 |
| 4.3 系统总体结构 | 第36-37页 |
| 4.4 系统的网络拓扑模拟 | 第37-38页 |
| 4.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 客户关系管理系统的设计 | 第39-53页 |
| 5.2 管理系统构建 | 第39-45页 |
| 5.2.1 管理系统系统版块 | 第39-41页 |
| 5.2.2 管理系统客户资源版块 | 第41-42页 |
| 5.2.3 管理系统业务操作版块 | 第42-44页 |
| 5.2.4 管理系统决策解析版块 | 第44-45页 |
| 5.3 客户系统代码构建 | 第45-46页 |
| 5.4 客户系统数据库构建 | 第46-51页 |
| 5.4.1 系统中关于数据库需求的解析 | 第46-47页 |
| 5.4.2 系统中关于数据库概念的结构构建 | 第47-48页 |
| 5.4.3 系统各种关于数据库逻辑框架构建 | 第48-51页 |
| 5.5 客户系统具体操作流程 | 第51-52页 |
| 5.5.1 客户系统操作环境 | 第51页 |
| 5.5.2 客户系统资料预备 | 第51页 |
| 5.5.3 客户系统程序编写 | 第51-52页 |
| 5.5.4 客户系统转变情况 | 第52页 |
| 5.6 本章总结 | 第52-53页 |
| 第六章 客户关系管理系统的实现和测试 | 第53-69页 |
| 6.1 管理系统总括 | 第53-54页 |
| 6.2 管理系统在各部功能板块构建图例 | 第54-64页 |
| 6.2.1 登陆界面的实现 | 第54-57页 |
| 6.2.2 客户管理版块实现 | 第57-60页 |
| 6.2.3 业务处理管理版块实现 | 第60-64页 |
| 6.3 管理系统检测及其最终结果 | 第64-68页 |
| 6.3.1 管理系统页面检测 | 第64-65页 |
| 6.3.2 系统功能检测 | 第65-67页 |
| 6.3.3 管理系统性能检测 | 第67页 |
| 6.3.4 管理系统检测结果 | 第67-68页 |
| 6.4 本章总结 | 第68-69页 |
| 第七章 总结与期望 | 第69-71页 |
| 7.1 论文总概 | 第69-70页 |
| 7.2 未来期望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
