| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 智慧城市研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 智慧社区研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.3 保险社区研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第13-14页 |
| 2 智慧保险社区概述 | 第14-22页 |
| 2.1 智慧保险社区定义 | 第14-16页 |
| 2.1.1 智慧保险社区的概念及内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.2 智慧保险社区的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 智慧保险社区建设的基础 | 第16-20页 |
| 2.2.1 智慧保险社区建设的现实基础 | 第16-19页 |
| 2.2.2 智慧保险社区建设的理论基础 | 第19-20页 |
| 2.3 智慧保险社区建设意义 | 第20-22页 |
| 2.3.1 智慧保险社区建设对社会的意义 | 第20页 |
| 2.3.2 智慧保险社区建设对保险企业的意义 | 第20-22页 |
| 3 智慧保险社区构想 | 第22-30页 |
| 3.1 智慧保险社区属性 | 第22页 |
| 3.2 智慧保险社区建设原则及各主体关系 | 第22-25页 |
| 3.2.1 智慧保险社区建设的八原则 | 第22-23页 |
| 3.2.2 智慧保险社区中的主体关系 | 第23-25页 |
| 3.3 智慧保险社区总体框架设计 | 第25-27页 |
| 3.4 智慧保险社区的服务功能 | 第27-28页 |
| 3.5 智慧保险社区应用介绍 | 第28-30页 |
| 4 智慧保险社区发展 | 第30-35页 |
| 4.1 智慧保险社区建设模式 | 第30-31页 |
| 4.1.1 政府主导模式 | 第30页 |
| 4.1.2 企业主导模式 | 第30页 |
| 4.1.3 政府主导政企合作模式--我国适用模式 | 第30-31页 |
| 4.2 智慧保险社区产品需求 | 第31页 |
| 4.3 智慧保险社区营销 | 第31-33页 |
| 4.3.1 从4Ps角度对智慧保险社区营销进行分析 | 第31-32页 |
| 4.3.2 从4Cs角度对智慧保险社区营销进行分析 | 第32-33页 |
| 4.4 智慧保险社区发展建议 | 第33-35页 |
| 4.4.1 把握整体建设原则，处理好政府与企业之间关系 | 第33页 |
| 4.4.2 进行差异化建设，完善标准体系与相关法规 | 第33页 |
| 4.4.3 以社区发展为重点，充分融入到社区各项建设 | 第33-34页 |
| 4.4.4 注重人才培养，充分利用资源 | 第34页 |
| 4.4.5 保险企业人员与社区工作人员相结合的服务方式 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
