| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 相关文献综述 | 第13-17页 |
| 一、关于互联网金融的概念与发展模式的研究 | 第13-14页 |
| 二、关于互联网金融的优势与风险的研究 | 第14-15页 |
| 三、关于互联网金融对商业银行的影响及其发展经验的研究 | 第15-16页 |
| 四、关于商业银行个人理财业务的研究 | 第16-17页 |
| 第三节 研究思路与框架 | 第17-19页 |
| 一、研究思路 | 第17-18页 |
| 二、研究框架 | 第18-19页 |
| 第四节 论文主要创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 互联网金融相关理论基础 | 第20-31页 |
| 第一节 互联网金融的内涵 | 第20-21页 |
| 第二节 互联网金融模式 | 第21-26页 |
| 一、传统金融的互联网延伸 | 第22页 |
| 二、金融的互联网居间服务 | 第22-24页 |
| 三、互联网金融服务 | 第24-26页 |
| 第三节 互联网金融的特点 | 第26-29页 |
| 一、基于大数据的运用 | 第27页 |
| 二、经营模式多样化 | 第27-28页 |
| 三、金融服务普惠化 | 第28页 |
| 四、运行管理机制透明化 | 第28-29页 |
| 五、服务效率高效化、便捷化 | 第29页 |
| 第四节 互联网金融的风险 | 第29-31页 |
| 第三章 商业银行个人理财业务SWOT内部分析 | 第31-39页 |
| 第一节SWOT矩阵分析法的概述 | 第31页 |
| 第二节 商业银行个人理财概述 | 第31-34页 |
| 第三节 商业银行个人理财业务的内部优势分析 | 第34-36页 |
| 一、商业银行个人理财业务的资源优势 | 第34-35页 |
| 二、商业银行个人理财业务的风险控制优势 | 第35-36页 |
| 第四节 商业银行个人理财业务的内部劣势分析 | 第36-39页 |
| 一、理财产品研发与创新能力薄弱 | 第36页 |
| 二、营销意识淡薄，推广效率较低 | 第36-37页 |
| 三、没有明确的细分市场 | 第37页 |
| 四、复合型理财人员综合素质不够 | 第37-38页 |
| 五、技术支持能力相对较弱 | 第38-39页 |
| 第四章 互联网金融背景下的商业银行个人理财业务SWOT外部分析 | 第39-46页 |
| 第一节 互联网金融给商业银行个人理财业务带来的机遇 | 第39-41页 |
| 一、通过互联网完善业务操作，提升服务效率 | 第39页 |
| 二、充分发挥大数据作用，互联网金融开拓了新的客户市场 | 第39页 |
| 三、互联网金融提供了新式理财产品商业模式 | 第39-41页 |
| 第二节 互联网金融给商业银行个人理财业务带来的挑战 | 第41-45页 |
| 一、互联网技术冲击了商业银行支付中介地位 | 第41-42页 |
| 二、压缩了商业银行个人理财业务利润 | 第42-43页 |
| 三、互联网金融对商业银行服务模式的冲击 | 第43-44页 |
| 四、加剧了银行间个人理财业务的竞争 | 第44-45页 |
| 第三节 SWOT分析总结 | 第45-46页 |
| 第五章 国内外商业银行在互联网金融背景下发展个人理财业务的经验 | 第46-51页 |
| 第一节 中国工商银行——直销银行平台 | 第46-47页 |
| 第二节 中国招商银行——打造“轻型银行” | 第47-48页 |
| 第三节 花旗银行——与其他机构共建新平台 | 第48页 |
| 第四节 富国银行——完善电子渠道 | 第48-49页 |
| 第五节 对我国商业银行发展个人理财业务的启示 | 第49-51页 |
| 第六章 互联网金融背景下商业银行个人理财业务的发展策略设计 | 第51-58页 |
| 第一节 竞争策略 | 第51页 |
| 第二节 流程银行策略 | 第51-53页 |
| 第三节 业务创新策略 | 第53-54页 |
| 一、开展普惠金融 | 第53页 |
| 二、加强理财产品的创新 | 第53-54页 |
| 第四节 技术支持策略 | 第54-55页 |
| 一、运用大数据营销 | 第54页 |
| 二、搭建互联网平台 | 第54-55页 |
| 第五节 加强合作策略 | 第55页 |
| 一、在产品代销及创新方面加强协作 | 第55页 |
| 二、共享客户资源，共建客户服务平台 | 第55页 |
| 第六节 客户服务策略 | 第55-57页 |
| 一、强化服务意识 | 第55-56页 |
| 二、提升服务质量 | 第56-57页 |
| 第七节 风险防范和控制策略 | 第57-58页 |
| 一、发挥传统优势，健全风险管理体系 | 第57页 |
| 二、加强风险教育 | 第57-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 一、结论 | 第58-59页 |
| 二、展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
