| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| 一、选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 二、国内外研究现状综述 | 第12-18页 |
| 三、研究的基本思路与方法 | 第18-20页 |
| 第一章 核心概念和研究的理论基础 | 第20-26页 |
| 第一节 突发事件网络舆情负面效应概述 | 第20-24页 |
| 一、突发事件网络舆情 | 第20-22页 |
| 二、突发事件网络舆情的负面效应 | 第22-24页 |
| 第二节 研究的理论基础 | 第24-26页 |
| 一、危机传播管理理论 | 第24-25页 |
| 二、复杂系统理论 | 第25-26页 |
| 第二章 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情的演变、负面效应的特点及影响因素 | 第26-40页 |
| 第一节 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情的演变 | 第26-31页 |
| 一、舆情爆发期 | 第27-30页 |
| 二、舆情发展蔓延期 | 第30页 |
| 三、舆情消散期 | 第30-31页 |
| 第二节 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情负面效应的特点 | 第31-36页 |
| 一、网络谣言四起 | 第31-33页 |
| 二、负面舆情叠加放大 | 第33-35页 |
| 三、呈现网络极化效应 | 第35-36页 |
| 第三节 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情负面效应的影响因素 | 第36-40页 |
| 一、网民因素 | 第36-38页 |
| 二、政府网络舆情应对能力 | 第38页 |
| 三、互联网技术特性 | 第38-40页 |
| 第三章 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情负面效应应对失误及其原因 | 第40-46页 |
| 第一节 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情负面效应应对失误的表现 | 第40-42页 |
| 一、政府各部门信息披露迟缓 | 第40-41页 |
| 二、地方政府与地方主流媒体事件初期缺位 | 第41页 |
| 三、各方在应对网络舆情时缺乏统筹指挥 | 第41-42页 |
| 四、对网络谣言回应不及时 | 第42页 |
| 第二节 天津港“8.12”爆炸事件网络舆情负面效应应对失误的原因 | 第42-46页 |
| 一、政府部门突发事件网络舆情应对能力不足 | 第42-43页 |
| 二、政府部门缺乏应对网络舆情负面效应的有效策略 | 第43-44页 |
| 三、爆炸事件的原因调查非常复杂 | 第44页 |
| 四、政府管辖权的条块分割阻碍应对负面舆情的统筹 | 第44-45页 |
| 五、网络技术管控能力不够强 | 第45-46页 |
| 第四章 政府应对突发事件网络舆情负面效应的改进 | 第46-53页 |
| 第一节 创新突发事件网络舆情负面效应政府应对的基本理念 | 第46-48页 |
| 一、树立“以人为本”的网络舆情管理目标 | 第46-47页 |
| 二、形成“道德自律”的网络舆情管理伦理规范 | 第47页 |
| 三、强化“平等公正”的网络舆情管理理念 | 第47-48页 |
| 第二节 全面提升政府应对突发事件网络舆情的能力与策略 | 第48-49页 |
| 一、科学有效地进行信息的双向交流 | 第48页 |
| 二、加强舆论引导技巧的灵活使用 | 第48-49页 |
| 三、积极应对网络谣言 | 第49页 |
| 第三节 优化政府应对突发事件网络舆情的协同监管机制 | 第49-51页 |
| 一、构建政府应对突发事件网络舆情监控的应急体制 | 第49-50页 |
| 二、健全政府突发事件网络舆情政府监控的监管机制 | 第50页 |
| 三、完善突发事件网络舆情监控的政府与社会合作机制 | 第50-51页 |
| 第四节 加强突发事件网络舆情政府监管的技术支撑 | 第51-53页 |
| 一、加强数据收集的技术支撑 | 第51页 |
| 二、加强舆情信息分析的技术支撑 | 第51-52页 |
| 三、做好公开信息的时效性 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
