A公司服务转型的运营战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题的目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 运营战略的发展及其定义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 运营战略的国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 运营战略研究的理论框架 | 第12-13页 |
| 1.2.4 订单赢得要素和订单资格要素 | 第13页 |
| 1.2.5 小结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 A公司现状与服务转型 | 第16-21页 |
| 2.1 A公司简介 | 第16页 |
| 2.2 A公司组织结构分析 | 第16-17页 |
| 2.3 A公司原有发展模式面临的问题 | 第17-19页 |
| 2.4 A公司制造业服务化转型的基础 | 第19-20页 |
| 2.5 小结 | 第20-21页 |
| 第三章 A公司转型的运营目标分析 | 第21-28页 |
| 3.1 服务化转型的市场需求 | 第21-24页 |
| 3.1.1 国内医疗机构现状 | 第21-22页 |
| 3.1.2 市场意愿分析 | 第22-24页 |
| 3.2 波特五力模型分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 行业内现有竞争者 | 第24-25页 |
| 3.2.2 潜在进入竞争者 | 第25-26页 |
| 3.2.3 替代品 | 第26页 |
| 3.2.4 供应商 | 第26页 |
| 3.2.5 购买者 | 第26-27页 |
| 3.3 运营目标 | 第27页 |
| 3.4 小结 | 第27-28页 |
| 第四章 服务转型运营战略的制定与实施 | 第28-51页 |
| 4.1 运营战略的制定 | 第28-34页 |
| 4.1.1 能力构建 | 第28-33页 |
| 4.1.2 能力改变 | 第33-34页 |
| 4.2 供应网络 | 第34-38页 |
| 4.2.1 供应网络的涵义 | 第34页 |
| 4.2.2 主要供应商类型 | 第34-37页 |
| 4.2.3 供应商网络的建立与管理 | 第37-38页 |
| 4.3 流程技术 | 第38-44页 |
| 4.3.1 流程处理对象分类 | 第39页 |
| 4.3.2 普通污染器械的处理流程设计 | 第39-40页 |
| 4.3.3 特殊感染器械处理流程设计 | 第40-41页 |
| 4.3.4 医用布草敷料处理流程 | 第41-42页 |
| 4.3.5 A公司第三方医疗消毒灭菌服务蓝图 | 第42-44页 |
| 4.4 运营机构的开发与改进 | 第44-48页 |
| 4.5 服务的开发与组织 | 第48-50页 |
| 4.6 小结 | 第50-51页 |
| 第五章 转型项目初步实践进展与未来预期 | 第51-56页 |
| 5.1 项目初步实践进展 | 第51-52页 |
| 5.1.1 服务化转型启动情况 | 第51页 |
| 5.1.2 市场调研及投建运营情况 | 第51-52页 |
| 5.1.3 服务中心提供的基础业务 | 第52页 |
| 5.2 转型运营未来预期 | 第52-56页 |
| 5.2.1 市场开拓预期 | 第52-53页 |
| 5.2.2 发展预期 | 第53-56页 |
| 第六章 研究结论与局限 | 第56-58页 |
| 6.1 结论 | 第56-57页 |
| 6.2 研究中的不足之处 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
