| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究问题的提出 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 目前理论研究的不足 | 第10-11页 |
| 1.1.3 本文拟研究的主要问题 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 相关概念的界定 | 第13-14页 |
| 1.3.1 资源整合 | 第13页 |
| 1.3.2 服务运作柔性 | 第13-14页 |
| 1.3.3 吸收能力 | 第14页 |
| 1.4 本文研究框架 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| 1.5.1 本文的研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 本文的主要创新点 | 第16-17页 |
| 2 研究综述与概念拓展 | 第17-31页 |
| 2.1 服务运作柔性相关研究综述 | 第17-24页 |
| 2.1.1 柔性的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 服务运作柔性的发展 | 第18-23页 |
| 2.1.3 服务运作柔性影响因素相关研究 | 第23-24页 |
| 2.2 物流资源整合相关研究述评 | 第24-28页 |
| 2.2.1 资源整合的概念 | 第24-25页 |
| 2.2.2 物流资源整合的维度划分 | 第25-28页 |
| 2.3 资源整合对服务运作柔性影响的相关研究 | 第28页 |
| 2.4 吸收能力相关研究综述 | 第28-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 3 资源整合与服务运作柔性关系的研究假设与概念模型 | 第31-37页 |
| 3.1 资源整合对服务运作柔性影响的理论假设 | 第31-34页 |
| 3.1.1 信息资源整合与服务运作柔性 | 第31-33页 |
| 3.1.2 有形资源整合与服务运作柔性 | 第33-34页 |
| 3.1.3 关系资源整合与服务运作柔性 | 第34页 |
| 3.2 吸收能力的调节作用 | 第34-35页 |
| 3.3 资源整合对服务运作柔性影响的概念模型构建 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 资源整合与服务运作柔性关系的实证研究 | 第37-61页 |
| 4.1 实证研究设计 | 第37-50页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 变量的度量 | 第38-42页 |
| 4.1.3 问卷的小样本测试 | 第42-48页 |
| 4.1.4 大样本问卷发放及样本描述 | 第48-50页 |
| 4.2 变量的信度和效度检验 | 第50-51页 |
| 4.3 变量相关性分析 | 第51-52页 |
| 4.4 资源整合对服务运作柔性影响的多元回归分析 | 第52-54页 |
| 4.5 吸收能力的调节效应检验 | 第54-59页 |
| 4.6 结果分析与讨论 | 第59-61页 |
| 5 案例应用：德邦物流服务运作柔性提升策略 | 第61-71页 |
| 5.1 零担物流企业服务运作柔性提升策略 | 第61-63页 |
| 5.1.1 整合企业资源提升服务运作柔性 | 第61-62页 |
| 5.1.2 增强吸收能力提高资源整合效果 | 第62-63页 |
| 5.2 德邦物流服务运作柔性提升策略 | 第63-71页 |
| 5.2.1 德邦物流发展概况 | 第63-64页 |
| 5.2.2 德邦物流服务运作柔性现状与问题 | 第64-68页 |
| 5.2.3 德邦物流服务运作柔性提升建议 | 第68-71页 |
| 6 结论与展望 | 第71-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第71-72页 |
| 6.2 论文的理论贡献及对零担物流企业的管理启示 | 第72-74页 |
| 6.2.1 论文的理论贡献 | 第72-73页 |
| 6.2.2 本研究对零担物流企业的管理启示 | 第73-74页 |
| 6.3 研究局限性与未来研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-81页 |
| 附录 | 第81-87页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89页 |