ZJK公司网络口碑营销应用研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 问题的提出 | 第12-14页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-26页 |
| 2.1 网络口碑营销理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1.1 口碑的定义回顾 | 第15-16页 |
| 2.1.2 口碑传播的基本概念 | 第16-17页 |
| 2.1.3 口碑传播的来源与口碑传播的动机 | 第17-18页 |
| 2.1.4 口碑传播渠道 | 第18页 |
| 2.1.5 口碑传播对企业的作用 | 第18-19页 |
| 2.2 网络口碑研究的历史与现状 | 第19-20页 |
| 2.3 口碑与网络口碑营销 | 第20-23页 |
| 2.3.1 传统口碑营销 | 第21页 |
| 2.3.2 网络口碑营销 | 第21-22页 |
| 2.3.3 口碑营销方式 | 第22-23页 |
| 2.4 网络口碑营销文献综述总结 | 第23-26页 |
| 第三章 ZJK公司网络口碑营销应用现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 公司背景介绍 | 第26-27页 |
| 3.2 ZJK公司网络口碑营销现状分析 | 第27-35页 |
| 3.2.1 ZJK公司网络口碑营销外部环境分析 | 第27-29页 |
| 3.2.2 ZJK公司网络口碑营销内部环境分析 | 第29-31页 |
| 3.2.3 ZJK公司网络口碑营销现状分析 | 第31-35页 |
| 3.3 ZJK公司网络口碑营销存在的问题分析 | 第35-37页 |
| 3.3.1 网络口碑营销意识淡薄 | 第35-36页 |
| 3.3.2 网络口碑营销途径单一 | 第36-37页 |
| 3.3.3 网络口碑营销话题匮乏 | 第37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 ZJK公司网络口碑营销应用策略 | 第38-56页 |
| 4.1 认识网络口碑营销的重要性 | 第38-41页 |
| 4.1.1 客户的角度 | 第40页 |
| 4.1.2 ZJK公司的角度 | 第40-41页 |
| 4.2 ZJK公司网络口碑营销知识学习 | 第41-46页 |
| 4.2.1 学习网络口碑营销的内涵 | 第41-44页 |
| 4.2.2 把握口碑营销的原则与理念 | 第44-46页 |
| 4.3 具体网络口碑营销应用步骤 | 第46-55页 |
| 4.3.1 定位目标和分析目标需求 | 第47-48页 |
| 4.3.2 口碑策划 | 第48-51页 |
| 4.3.3 选择传播途径 | 第51-54页 |
| 4.3.4 监控管理 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 5.1 全文总结 | 第56-57页 |
| 5.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
