| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 一、研究背景及意义 | 第10-11页 |
| （一）研究背景 | 第10-11页 |
| （二）研究意义 | 第11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-14页 |
| （一）国外研究述评 | 第11-12页 |
| （二）国内研究述评 | 第12-14页 |
| 三、研究内容与框架 | 第14-15页 |
| （一）研究内容 | 第14页 |
| （二）研究框架 | 第14-15页 |
| 四、研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| （一）研究方法 | 第15-16页 |
| （二）创新点 | 第16-17页 |
| 第一章 相关概念与基本理论 | 第17-22页 |
| 第一节 相关概念 | 第17-19页 |
| 一、失独家庭 | 第17-18页 |
| 二、养老服务 | 第18页 |
| 三、失独家庭养老服务 | 第18-19页 |
| 第二节 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 一、新公共服务理论概念 | 第19页 |
| 二、新公共服务理论的内容 | 第19-20页 |
| 第三节 需要层次理论 | 第20-22页 |
| 一、需要层次理论概述 | 第20页 |
| 二、马斯洛的层次理论基本观点 | 第20-22页 |
| 第二章 浙江省失独家庭养老服务的现状 | 第22-32页 |
| 第一节 调查的基本情况 | 第22-23页 |
| 一、调查的目的 | 第22页 |
| 二、调查的范围和对象 | 第22页 |
| 三、调查内容 | 第22-23页 |
| 第二节 浙江省失独家庭的基本情况 | 第23-25页 |
| 一、调查的基本情况 | 第23-24页 |
| 二、被调查的经济生活情况 | 第24-25页 |
| 三、被调查失独夫妇的身体健康状况 | 第25页 |
| 四、被调查失独夫妇的精神状况 | 第25页 |
| 第三节 浙江省失独家庭养老服务的基本现状 | 第25-29页 |
| 一、失独家庭养老特殊性分析 | 第25-26页 |
| 二、失独家庭养老服务层次性的调查分析 | 第26-27页 |
| 三、浙江省的失独家庭养老服务的调查 | 第27-29页 |
| 第四节 三种失独家庭养老服务的现状 | 第29-32页 |
| 一、居家养老、生活、精神问题严重 | 第29页 |
| 二、社会养老制度不完整，遗留问题多发 | 第29-30页 |
| 三、社区养老起步晚，仍需进一步探索 | 第30-32页 |
| 第三章 浙江省失独家庭养老服务存在的问题及原因分析 | 第32-42页 |
| 第一节 浙江省失独家庭养老服务存在的问题 | 第32-34页 |
| 一、专项扶持政策稀少 | 第32-33页 |
| 二、机构养老服务缺口大 | 第33页 |
| 三、失独家庭养老精神慰藉缺失 | 第33-34页 |
| 第二节 浙江省失独家庭养老服务存在问题的原因分析 | 第34-42页 |
| 一、政策建设不完善 | 第34-38页 |
| 二、供给与需求不平衡 | 第38-40页 |
| 三、精神抚慰没有得到充分重视 | 第40-42页 |
| 第四章 国内外失独家庭养老服务的经验及启示 | 第42-50页 |
| 第一节 国内部分省市的政策经验 | 第42-44页 |
| 一、北京提高慰问金标准，增设“失独”保险 | 第42-43页 |
| 二、上海建设政策审核，纳入社会保障格局 | 第43-44页 |
| 三、广东省政府慰问金阶梯式增长 | 第44页 |
| 四、河北省：一次性补助结合生活补贴，达到当地中等生活水平 | 第44页 |
| 第二节 国外失独家庭的社会支持经验 | 第44-46页 |
| 一、英国创设地方社会服务部，逐渐形成统一的管理机构 | 第45页 |
| 二、美国创设完善政策，支持开展社会服务 | 第45页 |
| 三、日本政府积极介入，承担起养老服务的供给 | 第45-46页 |
| 四、德国最早创设社会保险政策，医疗保险政策完善 | 第46页 |
| 第三节 国内外经验对浙江省失独家庭养老服务的经验启示 | 第46-50页 |
| 一、在长期照护方面的经验启示 | 第47-48页 |
| 二、在法律方面的经验启示 | 第48页 |
| 三、在精神需求方面的经验启示 | 第48-50页 |
| 第五章 进一步完善浙江省失独家庭养老服务的建议 | 第50-62页 |
| 第一节 明确政府职责，建立一套失独家庭扶助政策体系 | 第50-52页 |
| 一、健全相关法律法规，明确政府职责 | 第50-51页 |
| 二、逐渐健全动态调整机制，提升救助标准 | 第51-52页 |
| 三、完善相应补贴政策，减轻失独家庭的生活负担 | 第52页 |
| 第二节 引进市场竞争机制，进一步提高养老服务质量 | 第52-55页 |
| 一、提升商业保险合作的力度，提高养老服务的质量 | 第53页 |
| 二、增强养老机构对外合作力度，创设操作性强的护理技术指标 | 第53-54页 |
| 三、引进市场竞争机制，建立创新型的养老服务方式 | 第54-55页 |
| 第三节 整合第三方力量，创设一个社会接受和支持的体系 | 第55-58页 |
| 一、加强队伍执行能力建设，扩大养老救助资金宣传 | 第55-56页 |
| 二、建立完善的管理措施和引资政策，积极引导社会资金投入 | 第56页 |
| 三、成立养老基金，提升资金的使用效率 | 第56-57页 |
| 四、创立失独家庭志愿者服务体系，发挥社会的力量 | 第57-58页 |
| 第四节 通过立法方式，保障失独家庭权益 | 第58-59页 |
| 一、创设无偿法律援助机制，保障失独家庭合法权益 | 第58页 |
| 二、出台针对性政策，提高救助水平 | 第58-59页 |
| 三、建立健全二胎政策并调整计划生育政策 | 第59页 |
| 第五节 从实际出发，创新建立起差异化的养老服务模式 | 第59-62页 |
| 一、通过与高校合作，动员社区开展多元化的服务模式 | 第60页 |
| 二、从实际出发，完善养老需求 | 第60-61页 |
| 三、发挥社会力量，全面解决生活问题 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-74页 |
| 附录A 失独家庭的关注度调查 | 第68-70页 |
| 附录B 失独家庭现状及养老需求详细调查问卷 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 在读期间科研成果 | 第75页 |
