| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 论文选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-13页 |
| 1.3 论文的总体思路及创新 | 第13-14页 |
| 2 相关理论基础综述 | 第14-32页 |
| 2.1 电子商务的相关理论 | 第14-21页 |
| 2.1.1 电子商务的基本概念 | 第14页 |
| 2.1.2 电子商务的概念模型 | 第14-15页 |
| 2.1.3 电子商务体系框架结构 | 第15-17页 |
| 2.1.4 电子商务的中介服务业 | 第17-18页 |
| 2.1.5 企业开展电子商务的经济效益 | 第18-20页 |
| 2.1.6 电子商务对企业的影响 | 第20-21页 |
| 2.2 供应链管理的相关理论 | 第21-30页 |
| 2.2.1 供应链及管理的基本概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 供应链管理的特征 | 第22-24页 |
| 2.2.3 供应链管理的基本思想 | 第24-25页 |
| 2.2.4 供应链管理的基本内容 | 第25-26页 |
| 2.2.5 供应链管理的实施步骤 | 第26-28页 |
| 2.2.6 实施供应链管理的效益 | 第28-30页 |
| 2.3 SCM 在重庆新世纪百货中的应用案例分析 | 第30-32页 |
| 2.3.1 重庆新世纪百货公司SCM 解决方案 | 第30页 |
| 2.3.2 实施SCM 解决方案后的效益分析 | 第30-31页 |
| 2.3.3 项目实施总结 | 第31-32页 |
| 3 电子商务环境下的供应链管理 | 第32-40页 |
| 3.1 电子商务与供应链管理 | 第32-33页 |
| 3.2 电子商务供应链管理的特点 | 第33页 |
| 3.3 电子商务供应链的结构功能 | 第33-34页 |
| 3.3.1 电子商务供应链管理的结构 | 第33-34页 |
| 3.3.2 电子商务环境下供应链管理功能 | 第34页 |
| 3.4 电子商务供应链管理模式与传统供应链管理模式比较 | 第34-36页 |
| 3.5 上海贝尔电子商务供应链管理案例分析 | 第36-40页 |
| 3.5.1 上海贝尔供应链管理现状 | 第36-37页 |
| 3.5.2 上海贝尔的电子商务供应链管理战略 | 第37-39页 |
| 3.5.3 项目实施总结 | 第39-40页 |
| 4 基于多Agent 的电子商务供应链管理系统模型 | 第40-48页 |
| 4.1 引言 | 第40页 |
| 4.2 Agent 及分布式多Agent 系统 | 第40-41页 |
| 4.2.1 Agent 及其特征 | 第40-41页 |
| 4.2.2 分布式多Agent 系统 | 第41页 |
| 4.3 基于多Agent 的电子商务供应链管理系统结构 | 第41-47页 |
| 4.3.1 供应链管理的业务活动 | 第41-42页 |
| 4.3.2 基于多Agent 电子商务供应链管理系统分布式的物理结构 | 第42-43页 |
| 4.3.3 基于多Agent 电子商务供应链管理系统模型设计 | 第43-44页 |
| 4.3.4 基于多Agent 电子商务供应链管理系统模型中不同功能角色Agent分析 | 第44-46页 |
| 4.3.5 基于多Agent 电子商务供应链管理系统中Agent 通用结构 | 第46-47页 |
| 4.4 电子商务供应链管理系统与其他信息系统的综合 | 第47-48页 |
| 5 e-SCM 与ERP、CRM 的集成整合 | 第48-70页 |
| 5.1 引言 | 第48页 |
| 5.2 ERP(企业资源计划) | 第48-53页 |
| 5.2.1 ERP 的概念及内涵 | 第48-49页 |
| 5.2.2 ERP 的管理思想 | 第49-50页 |
| 5.2.3 ERP 系统的概念结构及计划层次 | 第50-52页 |
| 5.2.4 ERP 与电子商务 | 第52-53页 |
| 5.3 CRM(客户关系管理) | 第53-59页 |
| 5.3.1 CRM 的产生与发展 | 第53-55页 |
| 5.3.2 CRM 的概念 | 第55-56页 |
| 5.3.3 CRM 的内涵 | 第56-57页 |
| 5.3.4 CRM 的内容 | 第57-58页 |
| 5.3.5 CRM 与电子商务 | 第58-59页 |
| 5.4 电子商务环境下SCM、ERP、CRM 的集成整合 | 第59-65页 |
| 5.4.1 e-SCM 与ERP、CRM 的集成整合的背景 | 第59-60页 |
| 5.4.2 ERP 与SCM 的集成整合 | 第60-63页 |
| 5.4.3 ERP 与CRM 的整合 | 第63-65页 |
| 5.5 金蝶K/3 信息系统在西南药业股份有限公司的应用案例分析 | 第65-70页 |
| 5.5.1 西南药业信息化历程 | 第65-66页 |
| 5.5.2 西南药业信息系统应用总体框架 | 第66-67页 |
| 5.5.3 西南药业信息系统应用特点 | 第67页 |
| 5.5.4 系统应用前后业务方面的对比 | 第67-69页 |
| 5.5.5 项目实施总结 | 第69-70页 |
| 6 总结 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-76页 |
| 1、作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第75页 |
| 2、取得的科研荣誉 | 第75-76页 |
| 独创性声明 | 第76页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第76页 |
