供热行业收费系统设计与开发
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 引言 | 第6-12页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第6页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第6-10页 |
| 1.2.1 国内系统开发研究与发展 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国外研究现状与发展动态 | 第9页 |
| 1.2.3 总结 | 第9-10页 |
| 1.3 系统达到的目标与意义 | 第10页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第10-12页 |
| 第二章 相关知识 | 第12-16页 |
| 2.1 工作流技术概述 | 第12页 |
| 2.2 MVC工作模式 | 第12-16页 |
| 2.2.1 MVC工作模式简介 | 第12-13页 |
| 2.2.2 MVC的具体实现 | 第13-16页 |
| 第三章 需求获取与分析 | 第16-33页 |
| 3.1 系统功能概述 | 第16页 |
| 3.2 需求获取 | 第16-20页 |
| 3.2.1 基础信息需求获取 | 第17页 |
| 3.2.2 收费设置需求获取 | 第17-18页 |
| 3.2.3 呼叫中心 | 第18-19页 |
| 3.2.4 收费管理 | 第19-20页 |
| 3.3 需求分析 | 第20-33页 |
| 3.3.1 系统角色分析 | 第20页 |
| 3.3.2 业务操作员需求分析 | 第20-26页 |
| 3.3.3 呼叫中心客服人员需求分析 | 第26-27页 |
| 3.3.4 业务审核员需求分析 | 第27-29页 |
| 3.3.5 财务操作员需求分析 | 第29-30页 |
| 3.3.6 系统管理员 | 第30-31页 |
| 3.3.7 非功能性需求分析 | 第31-33页 |
| 3.3.7.1 用户数 | 第31页 |
| 3.3.7.2 系统的响应时间 | 第31-32页 |
| 3.3.7.3 系统的可扩展性 | 第32页 |
| 3.3.7.4 数据存储 | 第32页 |
| 3.3.7.5 数据的可恢复性 | 第32-33页 |
| 第四章 系统设计 | 第33-52页 |
| 4.1 技术架构 | 第33-34页 |
| 4.2 应用系统部署架构 | 第34-39页 |
| 4.2.1 费用结转功能详细设计 | 第36-39页 |
| 4.3 应用系统功能架构 | 第39-41页 |
| 4.4 系统关键技术详细设计 | 第41-52页 |
| 4.4.1 收费设置详细设计 | 第41-43页 |
| 4.4.1.1 收费周期功能详细设计 | 第41-42页 |
| 4.4.1.2 收费类型设置功能详细设计 | 第42-43页 |
| 4.4.1.3 超高类型设置功能详细设计 | 第43页 |
| 4.4.2 收费管理详细设计 | 第43-45页 |
| 4.4.3 热费减免详细设计 | 第45页 |
| 4.4.5 银行接口功能详细描述 | 第45-50页 |
| 4.4.5.1 信息接口约定 | 第46-47页 |
| 4.4.5.2 交易内容 | 第47页 |
| 4.4.5.3 热户欠费信息查询 | 第47-48页 |
| 4.4.5.4 单户交费 | 第48-49页 |
| 4.4.5.5 对帐 | 第49-50页 |
| 4.4.6 呼叫中心功能详细设计 | 第50页 |
| 4.4.7 数据库详细设计 | 第50-52页 |
| 第五章 系统的实现 | 第52-74页 |
| 5.1 基础信息功能的实现 | 第52-56页 |
| 5.2 收费设置功能的实现 | 第56-59页 |
| 5.3 呼叫中心功能的实现 | 第59-61页 |
| 5.4 收费管理功能的实现 | 第61-62页 |
| 5.5 银行接口功能的实现 | 第62-63页 |
| 5.6 系统测试 | 第63-74页 |
| 第六章 总结与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
