| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-9页 |
| ·现实背景 | 第7页 |
| ·现有理论研究与不足 | 第7-9页 |
| ·研究目的与内容 | 第9-10页 |
| ·本研究的意义 | 第10页 |
| ·研究范围 | 第10页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·技术路线 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-21页 |
| ·物流服务相关研究 | 第13-15页 |
| ·物流服务的定义 | 第13页 |
| ·物流服务质量的构成要素 | 第13-15页 |
| ·感知价值的相关研究 | 第15-17页 |
| ·感知价值的定义 | 第15-16页 |
| ·感知价值的维度 | 第16-17页 |
| ·购买意愿的相关研究 | 第17-21页 |
| ·购买意愿概念 | 第17-18页 |
| ·购买意愿的理论基础和研究方法 | 第18-19页 |
| ·消费者网购意愿的研究 | 第19页 |
| ·物流服务与消费者购买意愿的研究 | 第19-21页 |
| 第三章 研究方案设计 | 第21-30页 |
| ·研究变量的操作性定义 | 第21-22页 |
| ·物流服务质量 | 第21-22页 |
| ·消费者购买意愿 | 第22页 |
| ·研究假设和模型构建 | 第22-24页 |
| ·问卷设计 | 第24-28页 |
| ·物流服务质量构成要素的测量 | 第24-27页 |
| ·消费者网购意愿的测量 | 第27-28页 |
| ·消费者的基本资料 | 第28页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第28-30页 |
| ·信度分析 | 第28-29页 |
| ·效度分析 | 第29-30页 |
| 第四章 模型参数估计和假设检验 | 第30-42页 |
| ·数据分析方法综述 | 第30-31页 |
| ·样本特征及描述统计分析 | 第31-32页 |
| ·样本结构特征分析 | 第31-32页 |
| ·研究变量的描述统计分析 | 第32页 |
| ·假设检验 | 第32-39页 |
| ·方差分析 | 第32-35页 |
| ·相关分析 | 第35页 |
| ·回归分析 | 第35-39页 |
| ·实证研究结果与讨论 | 第39-42页 |
| ·假设检验结果 | 第39页 |
| ·物流服务质量与购买意愿的关系 | 第39-40页 |
| ·不同类型消费者对物流服务质量构成要素重视程度的差异 | 第40-42页 |
| 第五章 结论和展望 | 第42-46页 |
| ·本文的结论和创新点 | 第42-43页 |
| ·本文主要结论 | 第42-43页 |
| ·本文的主要创新 | 第43页 |
| ·对现实管理的启示 | 第43-44页 |
| ·本研究的局限和展望 | 第44-46页 |
| ·研究局限 | 第44页 |
| ·研究展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |