| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-20页 |
| 1.2.1 研究内容的界定 | 第15页 |
| 1.2.2 物流服务供应链的研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 供应链可靠性的研究现状 | 第16-19页 |
| 1.2.4 物流服务供应链可靠性的研究现状 | 第19-20页 |
| 1.2.5 研究现状的总结 | 第20页 |
| 1.3 论文结构与研究内容 | 第20-23页 |
| 1.3.1 论文结构技术路线 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.3 论文结构 | 第22-23页 |
| 1.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第2章 物流服务供应链的可靠性基本理论 | 第24-45页 |
| 2.1 引言 | 第24页 |
| 2.2 物流服务供应链服务质量 | 第24-31页 |
| 2.2.1 服务质量 | 第24-25页 |
| 2.2.2 物流服务供应链 | 第25-28页 |
| 2.2.3 物流服务供应链服务质量 | 第28-31页 |
| 2.3 物流服务供应链可靠性的基本概念 | 第31-39页 |
| 2.3.1 物流服务供应链可靠性的概念 | 第31-33页 |
| 2.3.2 物流服务可靠性与有形产品可靠性的区别与联系 | 第33-34页 |
| 2.3.3 物流服务供应链可靠性特征量的选取 | 第34-35页 |
| 2.3.4 物流服务供应链可靠度 | 第35-37页 |
| 2.3.5 物流服务供应链可靠性的三种状态 | 第37-39页 |
| 2.4 物流服务供应链的物流服务维修 | 第39-44页 |
| 2.4.1 物流服务故障 | 第39-40页 |
| 2.4.2 物流服务的维修 | 第40-42页 |
| 2.4.3 物流服务维修收益的大小 | 第42页 |
| 2.4.4 案例应用 | 第42-44页 |
| 2.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 第3章 物流服务供应链可靠性影响因素识别 | 第45-69页 |
| 3.1 引言 | 第45页 |
| 3.2 物流服务供应链主要流程分析 | 第45-49页 |
| 3.2.1 物流服务供应链运作的基本模型 | 第45-46页 |
| 3.2.2 物流服务供应链运作主要流程分析 | 第46-49页 |
| 3.3 物流服务供应链可靠性的影响因素识别 | 第49-53页 |
| 3.3.1 人的因素 | 第50页 |
| 3.3.2 环境因素 | 第50-52页 |
| 3.3.3 内部因素 | 第52-53页 |
| 3.4 物流服务供应链不可靠性的传递 | 第53-68页 |
| 3.4.1 外部环境因素造成的不可靠性传递 | 第54-65页 |
| 3.4.2 内部因素造成的可靠性影响传递 | 第65-68页 |
| 3.5 本章小结 | 第68-69页 |
| 第4章 物流服务供应链可靠性优化设计 | 第69-79页 |
| 4.1 引言 | 第69页 |
| 4.2 物流服务供应链的成本与可靠度关系 | 第69-71页 |
| 4.3 物流服务供应链最佳可靠性水平的确定 | 第71-78页 |
| 4.3.1 模型的建立 | 第72-74页 |
| 4.3.2 最佳可靠性水平确定的算例 | 第74-78页 |
| 4.4 本章小结 | 第78-79页 |
| 第5章 物流服务供应链可靠性分析 | 第79-99页 |
| 5.1 故障树基本理论 | 第79-82页 |
| 5.1.1 故障树分析中常用的符号 | 第79-80页 |
| 5.1.2 故障事件的定义和分类 | 第80-81页 |
| 5.1.3 故障树的结构函数 | 第81页 |
| 5.1.4 结构重要度和概率重要度 | 第81-82页 |
| 5.2 基于FTA的物流服务供应链的物流服务故障分析 | 第82-91页 |
| 5.2.1 物流服务供应链故障树 | 第82-85页 |
| 5.2.2 物流服务供应链故障树定性分析 | 第85-87页 |
| 5.2.3 物流服务供应链故障树定量分析 | 第87-91页 |
| 5.3 基于Markov过程的物流服务供应链可靠性分析 | 第91-98页 |
| 5.3.1 物流服务分包商提供的业务不同 | 第92-94页 |
| 5.3.2 物流服务分包商提供的业务相同 | 第94-96页 |
| 5.3.3 算例分析 | 第96-98页 |
| 5.4 本章小结 | 第98-99页 |
| 第6章 物流服务供应链可靠性评价与管理 | 第99-111页 |
| 6.1 物流服务供应链可靠性评价 | 第99-107页 |
| 6.1.1 物流服务供应链可靠性等级划分 | 第99页 |
| 6.1.2 基于GO法的物流服务供应链可靠性评价 | 第99-107页 |
| 6.2 物流服务供应链可靠性管理 | 第107-110页 |
| 6.2.1 建立可靠性组织保证体系 | 第107-109页 |
| 6.2.2 引入物流服务供应链可靠性管理机制 | 第109页 |
| 6.2.3 节点企业间可靠性信息的共享 | 第109页 |
| 6.2.4 建立规范的物流服务流程 | 第109-110页 |
| 6.2.5 物流服务过程的监控 | 第110页 |
| 6.3 本章小结 | 第110-111页 |
| 第7章 总结与展望 | 第111-115页 |
| 7.1 论文工作总结 | 第111-113页 |
| 7.2 论文主要创新 | 第113页 |
| 7.3 研究展望 | 第113-115页 |
| 致谢 | 第115-116页 |
| 参考文献 | 第116-123页 |
| 攻读博士期间发表的论文及科研成果 | 第123-124页 |
