| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-15页 |
| （一）研究背景、问题与意义 | 第7-9页 |
| （二）研究内容和思路 | 第9-10页 |
| （三）研究方法 | 第10-11页 |
| （四）分析工具 | 第11-14页 |
| （五）技术路线 | 第14-15页 |
| 二、相关理论综述 | 第15-25页 |
| （一）旅游服务创新理论 | 第15-17页 |
| （二）定制旅游理论 | 第17-21页 |
| （三）4P+4C+4R 营销理论 | 第21-25页 |
| 三、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新环境分析 | 第25-36页 |
| （一）公司概况介绍 | 第25-26页 |
| （二）公司宏观、微观环境分析 | 第26-36页 |
| 四、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新策略选择 | 第36-47页 |
| （一）公司愿景与未来发展目标 | 第36-37页 |
| （二）公司迈克尔·波特五力模型分析 | 第37-39页 |
| （三）公司SWOT矩阵分析 | 第39-41页 |
| （四）公司现有目标消费群体调研与分析 | 第41-43页 |
| （五）公司采纳定制服务创新的难点 | 第43-44页 |
| （六）公司创新策略的确定 | 第44-47页 |
| 五、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新策略实施与保障措施 | 第47-65页 |
| （一）创新策略的实施 | 第47-62页 |
| （二）公司定制旅游服务创新策略的保障 | 第62-65页 |
| 六、结论与未来研究展望 | 第65-67页 |
| （一）研究结论 | 第65-66页 |
| （二）未来研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 作者简历 | 第74页 |