韶关市地税局绩效管理的现状与对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-15页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1. 研究背景 | 第8页 |
| 2. 研究意义 | 第8-9页 |
| (二) 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 1. 研究思路 | 第9-10页 |
| 2. 研究方法 | 第10页 |
| (三) 国内外研究与实践现状评述 | 第10-15页 |
| 1. 国外公共部门绩效管理研究现状评述 | 第10-12页 |
| 2. 国内公共部门绩效管理研究现状评述 | 第12-13页 |
| 3. 国外税务部门的实践现状情况 | 第13-14页 |
| 4. 国内税务部门的实践现状情况 | 第14-15页 |
| (四) 论文研究的创新点和不足之处 | 第15页 |
| 1. 研究的创新点 | 第15页 |
| 2. 研究的不足之处 | 第15页 |
| 二、相关概念的界定与研究的理论基础 | 第15-19页 |
| (一) 相关概念的界定 | 第15-18页 |
| 1. 公共部门绩效界定 | 第16-17页 |
| 2. 公共部门绩效管理 | 第17-18页 |
| (二) 研究的理论基础 | 第18-19页 |
| 三、韶关市地税局绩效管理的现状 | 第19-32页 |
| (一) 韶关市地税局发展背景 | 第19-21页 |
| 1. 机构设置情况 | 第19页 |
| 2. 人力资源情况 | 第19-21页 |
| 3. 工作主要职责 | 第21页 |
| (二) 韶关市地税局绩效管理的现状 | 第21-32页 |
| 1. 绩效管理主要原则 | 第22-23页 |
| 2. 绩效管理实施步骤 | 第23-31页 |
| 3. 绩效管理应用效果 | 第31-32页 |
| 四、韶关市地税局绩效管理存在的问题与原因分析 | 第32-39页 |
| (一) 绩效管理存在的主要问题 | 第32-37页 |
| 1. 绩效管理认知理解不清的问题 | 第32-33页 |
| 2. 绩效管理指标难以量化的问题 | 第33-35页 |
| 3. 绩效管理规范不明的考核问题 | 第35-36页 |
| 4. 绩效管理的过程沟通不畅问题 | 第36页 |
| 5. 绩效管理应用效果不明显问题 | 第36-37页 |
| (二) 绩效管理的问题原因分析 | 第37-39页 |
| 1. 绩效管理的基础性准备工作不足原因 | 第37-38页 |
| 2. 绩效管理的制度规范性建设不足原因 | 第38页 |
| 3. 绩效管理的实施过程公平性不足原因 | 第38-39页 |
| 4. 绩效管理的人力资源建设不足原因 | 第39页 |
| 五、韶关市地税局绩效管理改进的对策建议 | 第39-46页 |
| (一) 夯实绩效管理的基础性准备工作 | 第39-42页 |
| 1. 建立完善明晰的岗位与责任匹配体系 | 第40页 |
| 2. 构建业务服务规范的反馈系统 | 第40-41页 |
| 3. 制定税收业务标准的管理方式 | 第41-42页 |
| (二) 实施绩效管理的制度规范化建设 | 第42-43页 |
| 1. 内控机制激活基层单位绩效管理活力 | 第42页 |
| 2. 完善内控建设与岗位绩效相结合的管理机制 | 第42-43页 |
| (三) 规范绩效管理的公平评价机制 | 第43-44页 |
| 1. 实施科学的绩效管理激励机制 | 第43-44页 |
| 2. 畅通公开透明的沟通申诉渠道 | 第44页 |
| 3. 凸显系统外部的反馈评价作用 | 第44页 |
| (四) 发挥绩效管理效应规划人才培养 | 第44-46页 |
| 1. 规划绩效管理的个人发展设计 | 第44-45页 |
| 2. 构建绩效应用的人力资源管理系统 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 注释 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录I | 第52-54页 |
| 附录II | 第54-55页 |
