| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·技术路线 | 第12页 |
| ·主要观点与拟创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-24页 |
| ·相关概念的界定 | 第14-15页 |
| ·旅游购物的概念 | 第14页 |
| ·被购物的概念探讨 | 第14-15页 |
| ·被购物的行为特征探讨 | 第15页 |
| ·旅游购物相关理论研究进展 | 第15-20页 |
| ·泰国旅游法规概述 | 第20-22页 |
| ·泰国旅游立法的发展 | 第20页 |
| ·泰国旅游法律的特点 | 第20-22页 |
| ·文献研究评述 | 第22-24页 |
| 第三章 中国游客在曼谷的"被购物"现象现状 | 第24-29页 |
| ·曼谷旅游经济与法规现状 | 第24-25页 |
| ·中国游客入境旅游发展迅速 | 第24-25页 |
| ·泰国购物旅游相关法规状况 | 第25页 |
| ·曼谷旅行社恶性竞争严重 | 第25-26页 |
| ·旅行社效益急剧降低 | 第25-26页 |
| ·"零团费、人头费"现象突出 | 第26页 |
| ·旅行社经营调整滞后 | 第26页 |
| ·曼谷导游盲目追求利益 | 第26-27页 |
| ·工作模式守旧不前 | 第26-27页 |
| ·导游与购物商店利益捆绑 | 第27页 |
| ·购物商店哄抬物价 | 第27-28页 |
| ·自定价格谋取暴利 | 第27页 |
| ·购物商店与旅行社及导游之间存在隐性契约 | 第27-28页 |
| ·中国游客曼谷"被购物"现状评价 | 第28-29页 |
| ·旅行社业竞争无序,效益低下 | 第28页 |
| ·导游逐利为本,服务滞后 | 第28页 |
| ·对管理体制构成挑战 | 第28-29页 |
| 第四章 中国游客在曼谷的"被购物"现象原因分析 | 第29-33页 |
| ·政局不稳,监管不力 | 第29-30页 |
| ·政局动荡,执法不严 | 第29页 |
| ·官员腐化,监管不力 | 第29-30页 |
| ·旅行社行为不规范 | 第30-31页 |
| ·不合理利用不对称信息 | 第30页 |
| ·盲目寻求利润点 | 第30-31页 |
| ·导游管理体制落后 | 第31-32页 |
| ·导游聘用考核管理松散 | 第31页 |
| ·导游与购物商店关系有待梳理 | 第31页 |
| ·职业定位不清,职业素养较低 | 第31-32页 |
| ·购物商店非法运营 | 第32-33页 |
| ·非法获得营业证书 | 第32页 |
| ·购物商店与旅行社非法结盟 | 第32页 |
| ·购物商店与导游相互勾结 | 第32-33页 |
| 第五章 中国游客在曼谷的"被购物"现象对策 | 第33-45页 |
| ·政府层面对策 | 第33-36页 |
| ·规范审批、考核等程序,强化旅游政策执行 | 第33-34页 |
| ·严格控制物价,统一协调旅游商品价格 | 第34-35页 |
| ·严格旅游保证金制度,加强游客权益保护 | 第35页 |
| ·强化导游管理,提高服务意识 | 第35-36页 |
| ·旅行社层而对策 | 第36-37页 |
| ·实行工资制,完善聘用制 | 第36页 |
| ·实施内部营销,加强队伍建设 | 第36-37页 |
| ·以服务促发展、以发展树品牌 | 第37页 |
| ·导游层面对策 | 第37-39页 |
| ·合理调整佣金,改善生存环境 | 第37页 |
| ·职业生涯规划,实现自我价值 | 第37-38页 |
| ·重塑服务精神,提高服务意识 | 第38-39页 |
| ·购物商店层面对策 | 第39-40页 |
| ·尊重游客利益,摒弃不当竞争 | 第39页 |
| ·拓宽营销渠道,明确主体地位 | 第39-40页 |
| ·游客层面的对策 | 第40-42页 |
| ·提高反"被购物"意识 | 第40-41页 |
| ·落实拒绝"被购物"行动 | 第41页 |
| ·加强与中方合作 | 第41-42页 |
| ·结论与展望 | 第42-45页 |
| ·结论 | 第42-44页 |
| ·展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录一: 《中国游客在曼谷的"被购物"现象研究》调查问卷 | 第49-50页 |
| 附录二: 《中国游客在曼谷的"被购物"现象研究》调查报告 | 第50-58页 |
| 致谢 | 第58页 |